智能质检系统的使用价值?
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发布时间:2022-04-29 02:07
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热心网友
时间:2022-06-28 08:36
智能语音质检系统是通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分,可以提升企业的经营管理水平,业务营销水平。
华云天下AI-OAS包括语音识别、语音转写文本、质检规则库管理、关键词管理、质检任务管理、告警管理、评分管理、录音筛选管理、统计分析等核心功能模块,AI-QAS 3.0支持静音检测、情绪检测、语速检测、通话时长检测、抢话检测,可以对座席员的声音和情绪进行智能的质检。