发布网友 发布时间:2022-04-29 01:55
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热心网友 时间:2022-06-28 02:54
金融类客户的主要特征:
一是随着金融行业的快速发展,银行,保险,证券,等企业均面临激烈的市场竞争;二是金融行业客户受外部环境的影响非常大,例如经济的景气情况、人们的消费观念、人们对经济的预期等都会影响到这些企业的业务发展;三是金融行业客户重视安全工作,金融企业尤其是银行每天都有大笔的现金往来,容易出现工作人员挪用*,不法分子盗取金库等风险事件;四是财力雄厚,对服务品质要求高;五是十分重视对高端客户的维护。
金融类客户的主要需求包括:
一是面对激烈的市场竞争,金融类客户主要有新业务宣传和与其客户信息沟通的需求;二是银行,保险,证券,等企业为了稳固业务发展的基础,非常重视对高端客户的开发维护,因此有业务开发、企业宣传和客户公关的需求;三是金融行业对安全问题非常重视,有安全方面的需求。
金融行业客户不同层面的需求给邮政开发相应的业务提供了机会,可使用不同业务来满足客户需求。银行重要单证同城配送业务能节省客户成本;邮政形象期刊、贺卡、形象年册等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户;面对银行,保险等关心的安全问题,邮政可以开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务、信用卡账单等业务;帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品、信用卡等。
营销员在开发金融行业客户时,应以客户需求为切入点,立足为客户解决问题而非推销邮政产品,并在沟通过程中注意保密客户信息,维护客户的商业隐私。
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