怎样在企业中建立良好的沟通?
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发布时间：2022-04-29 01:41
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热心网友
时间：2022-06-27 19:57
第一点，是要学会欣赏和赞美对方。
人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。在人际关系方面，每一个人都渴望得到别人的欣赏和赞扬。我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值，真诚的赞美常常会产生意想不到的效果。按照芦岩老师的讲解，应该首先了解对方真实的意图，了解对方的爱好，找出双方共同关心的内容，这样才有利于第一步的沟通和交流。在与同事和上级领导的相处中，真心诚意永远是第一位的。
第二点，沟通要讲原则。
总体上，沟通应该本着“大事讲原则，小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体，是否能够坚持维护集体的利益，利于大局问题的解决，除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导，实际沟通中就容易形成求大同存小异，就能够处理好如何即不失原则，也不失灵活。有时候，争执在所难免，但必须理性控制情绪，对事不对人原则应该时刻牢记。办公室迎来送往，各种各样的人都会遇到，要想做好上传下达的工作，就必须学会沟通，既要讲真诚，又要讲原则。
第三点，就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。
真诚用心地去沟通，去表达自己的意见，倾听别人的意见，冷静和理智的总结，反思彼此的本质诉求和差异，为了争取核心目标的认同，有时必须学会妥协次要的目标。要学会有效的沟通冲突处理，对于原则问题的沟通，要有屡败屡战的良好心态去坚持。因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样，这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来，这时候就应该要学会允许等、允许看，以此来促进沟通对象思想的转变。
第四点，就是需要沟通双方理性的坚持，学会礼让，选择再次的沟通。
在单位内部，必须形成这样的行为习惯：一旦沟通有冲突，下次主动沟通时，必须领导及时找下属，年长者找年轻者，男同志必须找女同志。同时作为一个管理者，应该随时关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍，一旦发现有冲突或者潜在问题，应该及时主动地去协调解决。只有这样，才能实现有效沟通，达到内部乃至整个社会的和谐。人际关系中，容易产生冲突的原因，多半是由于性格特征不同，或者是因为没有足够的新生及换位思考而形成的。这样，如果遵循礼让的原则，遇事多替对方考虑设想，可能沟通起来会更顺畅一些。
在沟通的过程中，同样要注意摆脱三个不良习惯和心态：
一是固执己见。就是只从自己的立场和态度出发，不替对方考虑。要想有效沟通，就必须学会接纳别人的意见。
二是不要有成见。要低下身来，以真诚来打动对方，让双方都处在一个合理的水平上进行沟通，不要拘泥于自己的一得一失。
三是不能盛气凌人。有效的沟通，必须是在平等的基础上进行的，而不是凭借自己的优势去面对别人的劣势。
希望上述回答对您有所帮助!
热心网友
时间：2022-06-27 19:58
大多数企业最常见的沟通方式是书面报告和口头表达，但书面报告最容易掉进文山会海当中，失去了沟通的效率，而口头表达则容易被个人主观意识所左右，无法客观地传达沟通内容。因此，企业内部的沟通方式要多样化。
一是需公司领导与员工直接沟通。公司领导可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时，与基层员工进行沟通交流，了解员工的思想状况；通过与员工代表座谈的形式，听取员工对公司各项改革的意见和建议， 听取员工的呼声和意愿。
二是需公司领导与主管直接沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通，如每月召开生产经营分析会、每周的会议安排，通过这种形式对一些重大改革和经营情况进行上传下达。
三是需部门之间的相互沟通。通过召开一些座谈会互相通报情况和部门之间通过一些活动来达到沟通，增进相互之间的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目标。
四是需主管与员工之间的沟通。可以通过部门的例会、交谈、布置工作等方面来达到沟通。
五是需积极开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的如“企业是我家”文艺晚会、拔河、篮球、足球比赛等等，为经理和员工构筑轻轻松松交流沟通的渠道。
六是需积极办好企业内部的刊物。通过自办的报纸或者简报及时刊登基层的业务发展情况或者员工的思想动态，而且还及时将企业内部的重大决策或者重要活动等上情及时传递给员工，使员工的思想和行动与公司保持高度一致。
2、沟通要形成一种制度化、规范化。
在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有“保险阀”的功能，提高企业内部信息沟通的管理水平。员工对企业有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。该公司把合理化建议等活动进行了规范，形成了一种制度，有利于该公司的企业文化建设。
3、沟通要具有信息化
企业的信息化要求企业内部的沟通也要具有信息化，因为企业信息化能加强企业内部的沟通与交流，提高办事效率，有利于营造富于活力的企业文化。通过内部网络办公，能加强企业内部员工之间、部门与部门之间、决策管理者与基层员工之间的沟通，提高工作效率，同时也为员工积极参与公司管理开辟了畅通的渠道，还能节约办公成本，提高劳动生产率，使企业内部整体运营效率提高。这种虚拟沟通平台的延伸，使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性，更体现了企业文化的价值所在。
4、沟通要具有双向性
企业的沟通必须是双向的，也就是说一个信号的下达后上下传达的一个过程，这样可以保证企业沟通的正向性和准确性。但很多企业只注重自上而下的沟通，忽视了自下而上的沟通方向，这种沟通只是单向的，只偏重于领导传达命令，这样就会使企业内部沟通信号被误解，造成沟通的障碍。因此，企业的沟通必须具有双向性原则，尤其要重视自下而上的沟通过程。沟通最基础地就是消除员工之间的疑虑，设身处地，从集体和个人的角度出发，寻求二者利益的平衡点，营造公司双赢的氛围。以此为目的，重视自上而下的沟通，共同营造出一种民主、进取、合作的健康氛围。
