12345投诉燃气公司为什么打不通

发布网友发布时间：2022-04-29 01:24

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热心网友时间：2022-06-27 12:36

主要原因是疫情反复造成热线咨询*电话增多，导致电话出现有占线的情况。
北京市市民热线服务中心热线服务人员的工作内容，不仅仅是简单的接电话，而是对咨询的问题有充分的了解并记录，区分出问题的种类，从而确定反馈的职能部门，并对问题解决的进展情况实时关注，针对办理结果进行电话回访等。除热线电话外，还有微信、APP等互联网平台的咨询也要及时处理。
12345”热线平台，是近年来国家在各类服务热线、投诉平台运行的基础上，进一步整合各类服务资源，规范热线服务的综合性服务平台。

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