网络营销诚信危机及其对策

发布网友发布时间：2022-04-29 08:00

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热心网友时间：2023-10-13 08:44

一、引言近年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，不少企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物,已经成为众多企业特别是中小企业的营销策略。我国的网络营销起步较晚，总体水平仍处于初级阶段，还存在阻碍其发展的各种问题。其中失信问题表现得尤为突出，根据2007年发布的《中国互联网3.15诚信调查报告分析》显示，网民关注的五大互联网诚信问题分别是：网络虚拟性（32%）、电子商务诚信（27%）、技术安全（21%）、网络实名制（13%）、网络攻击（7%）。可见建立有效的社会诚信体系,对推动我国网络营销的快速健康发展具有现实的意义。二、网络营销诚信危机的原因 1．社会大环境的影响是背景。有意识的造假，与社会大环境密不可分。我国市场经济发展的时间不长、市场*还很不完善，适应市场经济要求的诚信还远没有成为人们的行为自觉。社会中制假售假、违约欺诈、偷税漏税等不诚信的现象大量存在，出现了严重的诚信危机，影响了社会经济的发展和社会的基本秩序。 2．信用管理体系不健全是诱因。完善健全的信用管理体系包括国家关于信用方面的立法、执法；*对诚信行业的监管；行业自律等方面,而我国在这些方面仍然存在严重的不足。一方面诚信业的市场化运作初现端倪,已有不同类型的征信公司按照商业化原则在市场上开展竞争。然而与之相配套的监管*相对落后,缺乏对征信机构、征信活动有效的管理,出现了一些诚信机构采取低价格、高回扣、高评级的手段抢夺市场,使评级结果成为一种可以买卖的商品的不规范情况。另一方面,行政多头管理现象仍旧存在,管理要求不一,给企业增加了不必要的管理负担,同时部门之间未形成合力,存在管理真空地带,从而给失信行为提供了逃避惩罚的可能性。 3．营销人员的自身素质是障碍。在我国，网络营销诚信问题的出现，与营销人员的本身素质不无关系。目前，我国营销人员素质参差不齐，在学历、资历、年龄等各个方面有很大的差距，营销队伍的市场意识差，专业训练不够，缺乏必要的营销技能。网络营销人员素质方面还有待进一步地提高。三、网络营销诚信危机的对策 1.增强*引导与管理能力。*对企业电子商务的信用监管、建立对企业电子商务的评级制度、加强企业内部的信用管理、建立企业电子商务风险评价体系等，是强化电子商务及网络营销信用体系建设的有力保障。各级*还应大力改善相应的*环境、机制环境、产业配套环境等。专家普遍认为，*重于技术，进一步营造有利于经济发展的*和环境，依然是重中之重。 2．切实推进电子商务活动的立法。我国要解决网上交易中的信用缺失问题，最迫切的是要尽快健全相关法律法规，明确参与电子商务各方的法律责任，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，使得网上交易有法可依。制定相关法律，不仅能有力打击网上虚假广告等欺诈行为，维护消费者的合法权益，也有利于营造良好的社会诚信环境，促进我国网络营销活动的繁荣发展。 3.加强诚信普及、宣传和教育, 提高全民诚信素质。社会信用是社会文明进步的重要标志。从我国现实情况出发, 当务之急是大力推广信用文化。鉴于网络营销的活动、安全和信任问题涉及多个方面, 因此需要全社会的共同努力。要借助各种媒体表扬诚实经商、诚信消费、诚信做人的好人好事；揭露和批评不讲诚信、损人利己的丑恶现象。倡导诚信观念,提高全民诚信素质, 努力营造诚实可信的社会文化环境。 4．提高网络营销人员的诚信意识。注重网络营销人员的培养不仅仅是技术层面的，不仅要提高营销人员的理论素养，促使其进行理论知识的系统学习；提高营销人员的技能素养，加强对其进行继续教育。更重要的是要提高营销人员的品德修养，加强职业道德，帮助其树立诚信营销的观念，将诚信作为基本思想贯彻。诚信要求网络营销人员在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人、以信取人，采用诚信的手段开展营销活动。四、结语作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。诚信是企业生存的法宝和道德底线。建立和完善诚实信用机制，不是一蹴而就的事情，它是一个庞大复杂的系统工程，需要我们全社会长期共同努力，才能为网络营销营造良好的诚信氛围。

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