京东买东西质量问题的退换货还需要包装完整吗?

发布网友发布时间：2022-04-29 08:48

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热心网友时间：2022-06-25 01:07

京东买东西质量问题的退换货时不需要完整的包装。经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题的可以直接申请退换货。以下情况不予办理退换货

（1）任何非京东出售的商品（序列号不符）；

（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不应办理退换货的。

扩展资料:

《中华人民共和国消费者权益保*》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：京东——京东自营商品售后*服务总则

热心网友时间：2022-06-25 01:07

京东是垃圾，买了一个蓝牙耳机，有卡顿现象，京东拿回初检也有同样问题，京东还要给厂商检测，要等20天，妈的老子买的耳机用三天，不直接换，返你们厂商作甚，还说等京东厂商的测试结果，然后看怎么处理。
老子买你们家京东的产品，而且京东初检也是确认有问题，至于你们和厂商退还是换，关我们消费者毛关系，京东就履行你七天包退，15天包换就行了说了就恼火

热心网友时间：2022-06-25 01:08

里面的东西至少要完整吧~外包装不拆开当然也看不到内部质量京东客服还是不错的如果包装实在受损可以跟客服商量一下

热心网友时间：2022-06-25 01:08

包装不完整只要有*和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的，以下情况是京东不予办理退换货的条款：
1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 无法提供商品的*、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5. 其他依法不应办理退换货的。