退货的商品被快递损坏了,怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-29 07:13

共3个回答

热心网友时间：2022-06-21 00:54

责任确实是快递公司的责任，但是卖家没有当面签收，所以卖家有很大的责任，如果你很确认是快递公司的责任可以要求淘宝介入，把责任推到卖家身上
快递公司发货之前是你自己包装还是委托他们包装的呢，如果是自己包装的那么之前没有损坏的话你应该很有底气，如果是委托快递公司
包装的，那么就有点说不清了
还有一点就是如果快递到达卖家手中的时候，如果快递外包装有压憋或损坏的情况下卖家严格来讲是不应该签收的，这点他们应该可以做到的
最后，如果快递包装没有损坏，东西是坏的，那么责任就在你了，不过卖家没有当面检查也有责任
现在最好的解决办法就是卖家给你发正确的颜色过来，至于邮费，卖家会帮你承担的，
因为是他们发错了颜色，只要你拿到正确的颜色就可以了，
卖家也不容易。

热心网友时间：2022-06-21 00:54

你可以投诉，遇到容易坏的包裹你应该当他的面拆开看，否则他会转身就不认账的，所以你要打电话区公司投诉他们，我经常网购遇到容易坏的包裹我都是当他的面拆的遇到坏的这种情况我都是让他们拿回去的
，现在快递越来越不负责人了

热心网友时间：2022-06-21 00:55

付费内容限时免费查看回答根据《中国邮电法》的规定，未投保邮件的损坏应按邮费三倍赔偿，快递公司应赔偿买方相应的费用，该协会表示如果消费者和卖家在包装和拆包前能够提供货物完好无损的证明，快递公司应承担损失。

注意事项：

1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。

2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。

3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。

4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。

5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。

亲，希望我的回答对你有所帮助哦