美发店怎么创造顾客需求
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发布时间：2022-04-29 05:09
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热心网友
时间：2022-06-19 04:01
第一点 是物美价廉的感觉,怎样维持物美价廉呢?美发店现在有很多暴利的行为,我们以前可以做,现今的市场已不可以再做了,所以我们要制定一个价值跟价格等号的定价,那就是服务的定价,同时不单只是服务的定价还有商品的定价,我们也要做到一个合理的利润.
第二点 我们要提供一个优雅的环境给我们的顾客.
第三点 要提供一个清洁的环境给我们的顾客.
第四点 要令她们感觉到有一个愉快的消费环境(比如音乐等等).
第五点 要给她温馨的享受.
第六点 要让顾客学到一些日常的头发与保养,这样会拉近与顾客之间的距离,因为现在的消费者对于头发的护理都比较陌生,所以我们一定要教育顾客,只有教育,让顾客与我们能同步发展是我们良性的管理.
第七点 顾客需求有好效果,还有热情接待,平时我们员工对她的态度等等要令到顾客满意.
第八点 让顾客有一种方便的感觉,不要让顾客来了不能服务或者是等得太长时间.
第九点 我们要提供售前服务和售后服务.什么叫售前服务呢?也就是让顾客还没开始服务的时候,我们一定要把我们店的所有能做到的事情都跟顾客讲清楚,可能有部分是做不到的事情,我们也要跟顾客讲明白.当她做完服务的时候,我们有责任﹑有义务去教育她家庭日常保养,因为一个消费者在我们美发店一个月只来１次或者是２次,其余还有二十多天的护理是比较重要的.所以应该教育顾客一些家庭日常保养知识.
第十点 要认识以及熟悉顾客,这是很重要的一个环节,因为顾客能变成我们的朋友,才能永远留住顾客,如果是朋友才愿意听我们的教育,所以顾客不光登记她的年龄﹑地址﹑姓名等,我们还要帮助她生活中不能解决的事情,顾客才会变成你的朋友.
第十一点 我们美发店选购产品时,一定要根据实际的地理﹑消费力﹑顾客群来选择适合经营的产品
