消费者应该如何维权
发布网友
发布时间：2022-04-20 00:26
共7个回答
懂视网
时间：2022-07-22 11:15
1、首先我们打开电脑上的浏览器，在浏览器中输入中国移动，点击搜索。
2、我们在搜索出来的结果里面，找到中国移动的官网，进入中国移动官网里面。
3、我们进入到中国移动的官网以后，在官网页面的右上方找到一个联系我们，我们点击进入。
4、我们再联系我们的界面里面会看到许多子公司，我们把网页拉到最低，找到“意见与建议：在线提交”，点击进入。
5、进入之后我们先看到的是投诉说明，我们最好也查看一下，看一下投诉的说明，至少不会犯规。
6、我们在下方输入自己的信息，还有我们投诉的内容，注意，一定要写清楚，坚持维权到底，中国移动会给我们回复，写好之后我们点击下方的提交即可。
7、如果是平常的小问题，我们可以通过10086人工服务来反馈，之后会有相关人员给你回复。如果牵扯到重大问题就要向机关部门投诉，不过这个一般我们普通客户不会这样投诉。
热心网友
时间：2022-07-22 08:23
【法律依据】
《消费者权益保*》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2022-07-22 09:41
1、了解《中华人民共和国消费者权益保*》。清楚消费者权益保*中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具*、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过*的压力和高层**的重视来深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的权益，做一个快乐的文明消费者。
热心网友
时间：2022-07-22 11:16
1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。
2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。
4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民*提起诉讼，请求*依照法定程序进行审判。
中华人民共和国消费者权益保*
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2022-07-22 13:07
2、消费者在购物消费时，要记得索要*并保存好；
3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
4、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2022-07-22 15:15
2.既然知道被侵权了，那么明晰的证据留存意识很重要！是不是得知道什么证据对于维权有用？
能当证据用的比如这些：
2.1消费小票，保修单，纸质或电子版合同、*；
2.2手机录音，录像；
2.3网站交易页面，聊天记录。
按：被坑过你就知道这些有什么用了。
3.既然知道证据有用了，是不是得知道怎么取证？
3.1切记在保证人身安全之前提下取证；
3.2消费时自带证据收集意识：
比如去实体店消费，要小票、*和保修单（核对类似单据产品名称规格等是否与实际一直，单据抬头与商家名称一致）；
健身房办健身卡或旅游时，与同行的人拉个小微信群是个很好的习惯，必要时可以集体维权（想起前段时间健身房跑路，小区“朝阳群众”就是集体维权达到目的的）；
吃货们购买食品时，不仅要看看食品的两期（生产、保质），还要养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保存；
剁手党网购时，不仅要养成网购索要*好习惯，还要保存交易多阶段里的这些：与商家的聊天记录，成交页面、支付页面、电子账单和快递单等，这些都是基本常识，不想多说；
还有无论网购还是实体购买，记得保存好商品外包装的完整（懂的人自然懂）。
4.取完证，证据我有，维权不愁，带着证据，去吧。依轻重救济路径如下：
4.1 与经营者充分沟通，协商解决；
4.2找当地消费者协会，让他们介入组织调解；
4.3给有关部门打电话，对号入座即可：
消费者投诉电话12315（适用范围广，不知道给谁打，call之）；
质量监督投诉12365（商品质量有问题call之）；
价格举报电话12358（遇到天价大虾，call之）；
国家旅游服务热线12301（国内旅游，有问题call之）；
食品药品安全投诉举报电话12331（食品药品吃出问题，call之）；
工信部申诉电话12300（网络，通信服务维权，call之）。
按：必要时，亲自走一趟有关部门吧。
4.4如果可仲裁，仲裁之，不可仲裁，干净利落向*提起诉讼即可。
热心网友
时间：2022-07-22 17:40
