移动客服被骂后可以选择报复客户吗?

发布网友发布时间：2022-04-28 13:14

共4个回答

热心网友时间：2022-06-13 01:21

当我们使用移动的手机卡遇到一些问题的时候，可以咨询移动的客服，但是移动的客服如果被客户骂了，可以选择报复客户吗？当然是不可以的，移动客服肯定会有相关的专业培训，而且移动客服每天跟那么多人沟通，被骂也是一件非常正常的事情，接下来跟大家具体说明。1.移动客服会有专门的培训。
在我刚大学毕业的时候，我做过一段时间的移动客服，我们在新人培训的第1天，就已经明确表示了，如果报复客户是一件非常严重的事情，即使是在沟通的过程中骂了客户一句，也会被处罚款，不仅仅是自己被罚款，自己的组长包括自己的大组长都会被罚款，所以移动客服会有专门的培训，被客户骂了之后也不会报复客户。2.移动客服已经习惯了。
我当时在移动客服工作的时候，每天要接听几百个电话，在这么多的客户中，有一小部分会出现骂人的情况，也是正常的，毕竟当别人的手机出现问题的时候，自己又没有办法解决，所以心情比较烦躁，有可能会发泄情绪，这种很多移动客服已经习惯了，也不会因为这些小事就去报复客户，而且一般是通过电话沟通，并不会很伤移动客服的心，所以别人也懒得去报复客户，但是作为普通人应该相互理解，即使遇到问题应该跟客户好好沟通，而不是骂他人。总而言之，随着社会的发展，我们的生活越来越好，我认为移动客服被骂之后，不会选择报复客户，因为这些人都受过专业的培训，如果报复客户，会被罚款，自己的上级也会连带处罚，除此之外，移动客服已经习惯了这些客户，会跟这些客户好好沟通。

热心网友时间：2022-06-13 01:21

是不可以的，因为这样做的话是违法行为，这样是违反法律的，所以不可以这么做。

热心网友时间：2022-06-13 01:21

肯定是不行的，做客服被骂是很正常的事情，我们不会太钻牛角尖，心里骂几句回去就让这件事过去吧。

热心网友时间：2022-06-13 01:22

当然不可以报复客户，但是可以对此客户进行投诉，让移动公司将其拉黑。