自助入住机可以取代前台吗

发布网友发布时间：2022-04-28 10:54

共1个回答

热心网友时间：2023-09-30 08:23

不可以的一、酒店前台的不可替代性

自助登记机最大的功能就是办理入住和退房，但是被他“代替”的酒店前台，却有一些自助登记机无法实现的作用
作为酒店前台，起到的是代表酒店与顾客进行沟通的桥梁作用，接待到的客人是形形色色的，例如携带小孩的顾客、喝醉酒的客人
前台在面对这些客人的时候，可以做出正确的操作，比如说为客人提供增值服务，再比如说帮助团体客户设置优惠
然而当自助登记机面对这些问题时，能够提供给顾客的就只是一个冷冰冰的屏幕。客人来到酒店想得到的是温馨的感觉，而来了之后面对冷冷的屏幕，可能一瞬间就失去了兴致
二、系统的规范性
一般情况下，自助登记机的运营商是没有一个软件平台的，所以如果一家酒店想要使用自助登记机的话，必须先与登记机对接管理平台，这样顾客在使用登记机办理入住之后前台才能接收到消息，避免前台重复开房、造成不便
除了酒店管理平台之外，还需要对接酒店的门锁系统，对接之后才能够正确的写入客人预定的房间信息，确保客人能够开门
除此之外，登记机还需要对接*门的身份证数据接口，只有获得了*的身份证数据接口之后，才能够正确的识别客人的身份证信息、上传至*系统