顾客投诉业务员，只因对方发出微笑表情包，是否过于大题小做？

发布网友发布时间：2022-04-27 10:15

共5个回答

热心网友时间：2023-09-12 04:27

我觉得这个不一定是小题大做。

要看具体的情况是什么样子的。这个业务员为什么会发表情包。他想要表达的是一个什么样子的意思。在没有确定之前我们作为旁观者不能随便下判断。

其实现在我们都知道微笑表情包的意思已经不是以前那种比较善意的微笑了。怎么形容呢，应该是一种假笑其实说的要更加恰当一点。但是虽然在年轻人之间一般是这么个意思。但是也不能排除确实还有很多人不知道。

比如我们的长辈之类的，可能真的觉得那个微笑就还是善意的微笑。而且我相信我们很多人应该是从父母那里收到过这个微笑表情包的。因为我们知道长辈的意思就是温柔的笑给我们鼓励的感觉，不是我们想的那样。所以我们可以接受。

但是业务员因为我们没有办法确定他发这个表情包到底是什么意思。也不知道是什么原因导致他发这个表情包，万一真的是本应该好好处理的事情，但是业务员却这样抱着一个不好的态度呢，是吧。我们不能否定这一个可能。

所以在不知道具体的事情是怎么样之前，我们不要随便去下定义。如果真的是因为顾客误会了的话，那么道歉解释讲清楚就行了。我始终觉得没有沟通不开的矛盾。除非两方都不想要去沟通解决。那才是问题。

当然虽然是业务员给我们一些专业的服务，我们同样要尊敬业务员，业务员也要尊敬顾客，这个是相互的。

热心网友时间：2023-09-12 04:28

我觉得不是，因为我也同样很讨厌微笑的表情，就感觉对方发这个表情的意思是不想再聊下去了一样。

热心网友时间：2023-09-12 04:28

我觉得有点大题小做了，发表情包，只不过是一种行为上的表达而已。

热心网友时间：2023-09-12 04:29

我觉得小题大做了，因为一个表情包不至于的，可能是使用习惯了。

热心网友时间：2023-09-12 04:29

其实有点小题大做了，只是一个表情包，也没有什么大的问题