星期六可以打12345的投诉电话吗?

发布网友发布时间：2022-04-27 10:18

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热心网友时间：2023-09-12 08:01

12345*热线电话节假日可以受理解决问题。12345*热线电话受理市民投诉的时间是，周一至周五上午九点到12点，下午14点到下午17点，国家法定节假日，例如春节，端午节，中秋节，国庆节都可以受理市民投诉。

政务服务热线实行24小时全时段人工服务。对来电人提出的热线事项，热线受理人员能直接答复处理的，应直接答复处理。不能直接答复处理的，应准确记录并按照职责、属地或行业管理要求转至相关承办单位办理。

承办单位应在接到热线事项5个工作日内办理完毕并回复来电人、反馈热线工作机构。

12345热线

12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市*设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7×24小时全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

2021年1月6日，**关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见，印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高*为企便民服务水平。