银行打造核心竞争力和服务特色鲜明支行
发布网友
发布时间：2022-04-28 11:30
共2个回答
懂视网
时间：2022-07-22 18:51
1、差异化服务
2、特色服务
3、怎么指导客户使用
4、老年人特色主题银行
5、要体现在服务意识上
1. 随着银行业竞争的日趋激烈，各家银行越来越注重细分市场、细分客户，针对不同群体提供差异化服务使得主题银行应运而生，咖啡主题银行、足球主题银行、电影银行、旅游银行、 教育银行、汽车银行、音乐银行、美容银行、火锅银行、 游戏银行。。
2.这些其实都是小众群体的产物，配合周边景观是比较协调的，也吸引了眼球，但就金融服务效果来说，收效甚微，有哗众取宠之嫌，小编觉得还是应该办好实实在在的特色服务比较实在，收益一定不错。
3.比如主题特色银行，智慧银行，智能化程度会不断提高，但服务质量要跟的上，年轻人也不全会使用，更别说老年人，更有甚者，银行职员居然对系统不熟，怎么指导客户使用？
4.银行最重要的是服务，现在不是躺着挣钱的时候了，随着金融的开放，百姓的选择多了，谁家服务的好，自然就受宠，比如，办个老年人特色主题银行，专门服务老年人，他们的钱不比年轻人少。
5.万变不离其中，主题特色银行要体现在服务意识上，而不是搞噱头，那样储户心里会担心钱的安全，办理业务，等待的时候让客户看看报纸、手机、喝杯咖啡、饮料、水是可行的，如果其他都服务都不错，只是办理业务很慢，需要半天，你看看客户是否还愿意把钱放在你那。
热心网友
时间：2022-07-22 15:59
2015年，平安银行深圳分行全面启动了“特色分行、专业支行”建设，实行差异化发展，打造“专业化精品店”；中国邮政储蓄银行成立了“银发特色支行”，专门服务中老年客户群体、扶持涉老产业；齐鲁银行在全国示范性物流基地成立济南首家物流特色专业支行，开发出适用于物流行业的信贷产品——“*增信贷”；北京银行在京“文化创意专营支行”目前已达6家。在商业银行树起特色支行旗帜之时，农村中小金融机构也早已在农村金融市场中建立起特色支行。
农村中小金融机构的特色支行主要围绕某一产业或群体，为其提供具有产业特色、群体特色的专业化、专营化、专属化一站式综合金融服务。特色支行与其他支行的管理模式基本一致，部分农村中小金融机构对特色支行在优惠*、产品研发、人才建设、审批权限等方面给予了不同程度的倾斜。特色支行不仅在名称上各有差异，有的称为特色支行、专营支行，有的叫做特色金融服务中心，特色主题社区银行等等，就是在产品、服务以及经营管理方面也体现出差异化特征。
在服务上，更强调精准性。农村中小金融机构与其他金融机构相比，其最大的优势就是人熟、地熟、市场熟，因此，他们更能准确掌握当地企业、客户最需要的是什么样的服务。行业性服务、个性化服务、定制化服务、精准性服务在农村中小金融机构的特色支行运营中已是常规动作。湖北十堰农商行4家服务汽车产业的特色支行组建了汽车生产商服务团队、经销商服务团队、零售商服务团队，为汽车产业链的各个环节提供专人、专项、专业化服务，并逐个为汽车产业核心客户和重点建设项目制定一揽子金融服务方案，提高服务的针对性和精准性。
在产品上，更具有专属性。特色产品是特色支行的重要支撑和赢得市场的利器。农村中小金融机构特色支行都有专属的特色产品，少则三五个，多则数十种。例如，已建立7家小微企业专营支行的重庆农商银行对所有小微企业信贷产品设计都贯穿了“专属性”核心原则，针对不同规模、不同行业、不同发展阶段的小微企业提供特色化、个性化的信贷产品，同时，再配以小微企业需要的其他综合类服务，为其量身定制专属金融服务方案。目前，除了已有的“商易贷”“诚易贷”“税易贷”等贷款产品，还针对产业链中为核心企业提供配套服务的小企业，推出了“订单贷”和“国内*融资”两个产品。
在渠道上，更注重深入化。农村中小金融机构在特色支行的建设上，积极寻求各方合作，深入打通*、市场管理方、企业上下游等环节的栓阻，精准对接，做好专营化、特色化文章。湖北襄阳农商行光彩支行着力打造“特色支行+专业市场”发展模式，与市场管理方深度合作，并深挖核心客户资源，链接上下游客户。通过与长虹食品*理方建立良好合作关系，顺利打入长虹食品城，与390户商户开展业务合作，累计发放贷款6700万元。
在主题上，呈现多元化。随着农村产业的集聚发展和客户群体的分层，农村中小金融机构纷纷建立特色支行或网点，一家农商行、农信社往往建立数个特色支行，主要可分为三大类：一是依靠主导产业建立的特色产业类支行，例如湖北十堰农商行依靠汽车城资源建立了4个汽车产业特色支行，安徽药都农商行在全国中药材批发市场建立药乡支行，浙江省三门县联社作为台州首个“农村淘宝”项目试点县将下辖吴岙分社全力打造为首个电商型社区银行等；二是依据客户群体细分的特殊客户群支行，例如浙江省象山县联社的新象山人金融拓展服务中心，山西长子农商行推出的以中老年客户、儿童客户、女性客户为主题的特色支行；三是根据银行重点业务而设立的特色支行，例如高端理财支行，以及很多农信机构都设立的小微企业专营支行。
