接听电话的客服工资高吗?
发布网友
发布时间：2022-04-28 23:39
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-25 14:13
说起中国移动，可能大家还是会想起声音甜美的移动客服，只要有问题我们就可以打电话向她们咨询。不过现在中国移动的推销电话是越来越多了，十个电话里面有九个都是为了推销套餐业务给你的，让人很烦恼。
中国移动推销电话越来越多，你知道这些打电话的客服拿多少工资吗？
那你知道为什么现在的移动客服营销电话越来越多吗？其实还是因为现在移动客服业务外包了，那些移动客服只是名义上是移动公司的人，实际签合同的都是人力资源公司或者第三方。
而这些第三方公司为了赚钱，那只能多推销业务了。据老员工说现在的移动客服除了固定的客户接听组，还有营销业务组。这些营销业务组平时是不接听客户电话的，而是主动打电话。
对于符合条件的客户，她们都会挑选最适合的套餐或者服务进行推荐，一旦成功办理了，她们就可以拿到提成。正是如此，这也是为什么移动客服那么关心，时不时就打电话给你的原因。
现在的营销客服是比接听客服工资更高的，做得好的月薪上万也可以，毕竟她们相当于是做销售了。当然做得差的也是能够养活自己的，一般人看到是移动官方推荐的业务还是挺放心开通的，这也保证了营销员的业绩不会差。
正常来讲接听客服一个月工资只有三四千左右，别以为会很高。而营销客服普遍能够达到四五千块，干什么都是做销售的工资更高一些，这也是没办法的。
也正是接听客服的工资不高，不少姑娘都不愿意干了，这也导致越来越多的男客服出现，就是不知道大家遇到男客服会是怎样的心情呢。反正遇到基本两句聊完，也不想再听下去了。
热心网友
时间：2022-06-25 14:13
热心网友
时间：2022-06-25 14:14
热心网友
时间：2022-06-25 14:14
其实我们日常接触的这些客服并不是我们常认为的移动员工。随着国企单位在不断改革改制，客服工作人员越来越多的是外包公司的员工。如果客服整体业务外包出去，将有助于大幅度提高客服质量。
移动客服工作人员日常工作其实很忙，并不是简单的接听电话那么简单。为了解决客户所反应的实际问题，他们往往要做很多工作。而且公司对客服的服务质量有严格要求，一般实行绩效考核，不能有客服投诉客服质量，不能什么问题都选择上报，否则会影响客服绩效考核。在移动公司，有的业务骨干一天能接180个以上电话，这就更加加剧工作量。
移动客服的工资和他们接听电话的数量有着直接的关系。在保证质量的前提下，接听电话越多工资就越高。市场上，接听电话的客服行情就是接听一个电话5毛钱。不过如上所说，一定是要保证客服质量的基础上。但是，任何事情都是两面的，接听的电话越多，出现问题就越多，被投诉风险也会越高。
其实所有的客服工资标准都差不多，并没有因为是中国移动的客服，就显得有多么高大上。移动客服跟普通电话客服一样，一个月工资基本上就是三四千一个月，而且升职空间很小，做得再好，也不可能成为移动的正式员工。
此外，客服还要承受一些让人无可奈何的苦恼。那就是每天都会接到各种无聊的*扰电话，其中不乏走一些无耻下流的*扰。移动客服在面对这种问题的时候，还不能解气的挂电话。
综合比较，移动客服比营业厅的工作人员要辛苦的多，但是工资却并没有多少。有数据显示，移动客服的工资甚至还没有某些快递公司的客服工资高。
热心网友
时间：2022-06-25 14:15
