酒店营销人员如何做好营销工作
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发布时间：2022-04-28 22:35
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热心网友
时间：2022-06-24 07:57
每逢年底，酒店都可以根据往年的业绩情况分析得出客源结构。比如说：出租率、ota转化率、协议客户比例等等数据，都能为酒店营销人员提供一个很好的参考方向。另外，在接下来的两大营销节日圣诞节、元旦节中，酒店可以提前进行客源预测工作，以此更好地控制和预留房间。
二、及时调整价格
通过分析客源结构后，便能得出一个大体的出租率数据。所以，酒店应该及时进行价格调整，让更多的客户留有一个心理过渡期。而且，对于不同的客源主体，价格的调整也应该有所不同。建议在充分调整同类酒店的调价情况后，再结合客源主体的承受能力进行价格调整。毕竟，酒店应该用发展的眼光看待问题，切忌因为价格因素伤害了与客户之间的关系
三、提前做好培训准备
一般情况下，节假日的酒店服务人员工作量会增长数倍。对于部分新入职的员工来说，很有可能会因为无法承受高强度的工作，而对客人的入住体验造成影响。因此，酒店应该根据预测情况合理地安排人手提前进行一次业务培训，像餐饮服务、房间清洁、客户关系维护等都是十分重要的。
四、转化回头客
众所周知，节假日的客源结构大部分都是以流动性的客人为主。这类型的客人对酒店的第一印象非常重要，甚至是决定了客人是否会第二次消费的关键因素。对此，酒店可以结合节假日的具体热点进行策划活动，如：赠送小礼物、抵扣券、节假日服务等，尽可量地将新客人转化成回头客，进一步提升酒店的整体盈利能力。
