浙江女子称肯德基鸡米花中吃出卫生纸,事情的原委是怎样的?

发布网友 发布时间：2022-04-28 23:18

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热心网友 时间：2022-06-25 04:24

陈女士在酒店附近的肯德基里买的鸡米花，外观看上去完全没问题，就是一个完整的鸡米花，在吃的时候感觉到异样，如是一层层慢慢剥开，尽然发现是一坨卫生纸。

陈女士所住酒店跟肯德基一到二百米之间，因为买了拿回酒店吃才发现，事发后及时去肯德基店里负责人联系并反应了当时的问题，并且互留了联系方式，店方也检验鸡米花内的物品确实为一坨卫生纸。因为女子不是在这里长住，当天就离开了酒店等待店方联系处理结果。结果在高铁上接到店方的电话，说已经调取店内监控，没有发现鸡米花在操作过程中有纸，所以只是同意退款，并不承认食品的问题是出在店方。因为监控没有发现问题，所以不是店方的责任，要求顾客退款后不再跟店方纠缠。

陈女士对这个处理方式和结果非常不满，表示要明确责任，她认为店里的食品存在质量问题，要求肯德基店查明原因并道歉。联系店方店员店长经理均无法接通。安吉县市场监督管理局工作人员也声称从监控中确实看不出问题，因双方存在争议，他们正在组织调解。如果调解不了可以直接走司法途径。

陈女士的这种维权方式是值得我们一般消费者学习和借鉴的。虽然这个值不了多少钱，但食品安全关系到我们每个人的身体健康，这次食物中看到的是卫生纸，如果店方不查出原因，找到问题出现在哪个地方，以后谁能保证食品里还会出现一些其他的东西呢？店方找借口说陈女士买了后离开店才反应问题，但从视频中看出一个小小的鸡米花，其中间的卫生纸明显不是事后人为弄进去的，这是跟外面包着的鸡米花炸在一起的，这是无法推脱的。

所以我们平时购物时还是要谨慎，保留好消费的单据，把物品存在的问题和相关店家的相关证据保留，先通过协商，协商不行的再投诉维权。不要因为事情小就不了了之。

热心网友 时间：2022-06-25 04:25

女子及其同伴在该店中一共消费了三单，就餐时发现鸡米花中居然有一坨卫生纸。

他们和店家协商无果的情况下，女子拨打了消费者投诉热线，现在赔偿事宜还未敲定，双方还在沟通中。此事引发了网络*，网友们表示肯德基出现问题已经不是一天两天了，这次的油炸卫生纸，估计又会以同样的套路方式敷衍消费者。

涉事门店未向公众说明卫生纸的来源情况，谁也不知道该卫生纸擦过什么，估计女子不会再去肯德基消费。肯德基作为广受欢迎的快餐品牌，深耕中国市场多年，口碑大不如从前。吃出卫生纸又让大家开了眼，食品安全何时才能保证？

1、这是员工工作的失误。

在产品中出现了卫生纸，说明门店的卫生督查情况不过关，需要整顿检查。安全卫生大于一切，女子的诉求只不过是公开道歉以及赔偿，这是作为消费者的基本权利。

2、女子运气比较好，没有咽下去。

她没有直接将卫生纸吃下去，感觉到不对劲之后立马就去门店反映了。门店的处理方式和以前没有多大差别，安抚了消费者的情绪，然后告知女子后面会有区域负责人和她联系，女子不认可退款的赔偿方法，她希望门店能公开道歉。此事已经被媒体报道了，希望女子能早日得到满意的赔偿方案。

3、春节期间，门店的订单量增大，出现失误非常正常。

肯德基新推出的产品春节金桶大受欢迎，女子消费过后才发现鸡米花中有卫生纸。在外消费难免会碰上食品异物的情况，消费者要及时打电话投诉商家，最好能靠网络发散热度，引发公众讨论。

你在肯德基遇到过什么糟心事呢？

热心网友 时间：2022-06-25 04:25

热心网友 时间：2022-06-25 04:26

热心网友 时间：2022-06-25 04:27