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文明礼貌用语问候语

发布网友 发布时间:2022-04-28 21:05

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热心网友 时间:2022-06-23 04:59

一、生活用语
  1)礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
  2)见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
  3)感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
  4)打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
  5)接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
  6)告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
  二、工作用语
  1、接听电话用语
  1)您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
  2)我就是,请问您是哪位?......请讲.
  3)请问您有什么事?
  4)您放心,我会尽力做好这件事。
  5)不用谢,这是我们应该做的。
  6)×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
  7)对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
  8)您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
  2、打电话用语
  1)您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
  2)我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
  3)请帮我找×××同志好吗。
  4)对不起,我打错电话了。
  3、接待来客用语
  1)请进!
  2)您好!同志您是......?
  3)请问您找谁?
  4)他(她)不在,请问有事需要转告吗?
  5)×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
  6)对不起,让您久等了。
  7)请坐(请喝茶)。
  8)我就是,请问有事需要办理吗?
  9)请稍等,我马上为您尽快办理。
  10)您反映的情况,我们尽快办理。(也适合接听电话)
  11)对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?(也适合接听电话)
  12)不用谢,请慢走!
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