怎样写接听电话流程?

发布网友发布时间：2022-04-28 21:00

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热心网友时间：2023-09-15 15:15

1、接到电话，问清5W(参见新闻写作要求，即何人何事何地何时为什么） 2、进行电话记录登记 3、通知相关人员进行处理，并在电话记录上请其签字确认（如果主办的是大领导，就算了，自己记一下就OK了） 4、询问：（1）是否需协助进行处理，如需，问清需协助工作的内容（2）是否需回复电话，如需，问清回复内容 5、开展协助工作 6、每日提醒相关主办人员，该事件是否落实到位 7、事件解决后，在电话记录登记上注明“已处理完毕”

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