怎样投诉中通快递
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发布时间：2022-04-28 21:51
共15个回答
热心网友
时间：2022-04-30 06:34
投诉中通快递，可以拨打邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）来进行投诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。
第八条 消费者申诉受理范围：
（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；
（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
扩展资料：
《邮政业消费者申诉处理办法》第十五条 被申诉企业应当按照如下要求，自收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果：
（一）答复内容应当包括调查结果、企业责任，与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况以及申诉人对处理意见是否满意等；
（二）经调查，认为对于申诉内容无需承担责任的，应当在答复时说明详细情况和无责理由，并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据；
（三）消费者在同一申诉中提出多项诉求的，企业应当逐一答复处理情况；
（四）消费者申诉内容涉及企业新开办业务的，企业应当提供新开办业务的法律依据或者完整处理规则。
企业未按照申诉内容正面答复，或者未按规定提供无责证据的，视为企业同意申诉内容；企业未逐一答复消费者提出的多项诉求处理情况的，对企业未答复部分视为企业同意申诉内容。
企业收到转办申诉十五日内尚未处理完毕的，应当于到期日前一天向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理进展情况、与申诉人协商结果等。延期答复的，应当在到期日后五日内答复处理结果。
参考资料来源：国家邮政局申诉网站——邮政业消费者申诉处理办法
热心网友
时间：2022-04-30 07:52
1、我们在百度中搜索中通快递的官网，点进去。
2、进去之后我们将鼠标放到“客户服务”这个按钮上。
3、这时候会弹出一些服务类型，我们点击“投诉建议”。
4、这时候我们就进入到了投诉的页面，编辑好你所要投诉的内容和各种信息。
5、最后点击提交即可投诉成功。
6、我们可以点击右上角的“投诉记录/进程”来查看自己的投诉情况。
热心网友
时间：2022-04-30 09:27
百度律师为您服务
中通快递总部投诉电话是95311
中通快递总部投诉电话是95311
如果投诉未果，这里建议最有效的方案是向邮政投诉。国家邮政局投诉网是*快递服务的官方网站。所有快递公司均在其监管之下，有效帮助消费者解决快递过程中遇到的服务和质量问题，深受消费者赞。但在国家邮政局的投诉网站上，一个前提是已经向某公司投诉，但七天内没有结果或结果不令人满意。
1. 请登录国家邮政局投诉网站：http：//sswz。spb。gov。cn/
2. 点击右上角的“注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号、电子邮件等信息并提交，即可完成注册
3.注册完成后，您可以在屏幕右上角的用户名中看到我的投诉(喜欢)信息，点击左箭头的“我想投诉”按钮
4. 当你点击“我想投诉”时，网站会弹出提示，如上所述。在国家邮政局网站投诉的前提是投诉已经向企业提出，投诉没有结果或不令人满意。我们点击“继续投诉”，就可以说您在发货过程中遇到了不公平的事情。
5. 进入投诉信信息填写页面后，填写投诉信的基本信息，如地址、快递公司、投诉理由等。下图为随机抽取的快递公司。不要把它当真。如果投诉渠道受阻，也可以选择“投诉企业”，点击“下一步”(此处需要*)。
6. 然后填写投诉结果、日期等信息，写完后点击“下一步”。
7. 现在是重头戏的时候了。如实填写投诉人姓名、手机号码、发件人联系方式、收件人联系方式、快递跟踪号码、投诉内容、证据等信息。葛芬写完后，点击“提交”，投诉就完成了。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
热心网友
时间：2022-04-30 11:18
您好，您这边详细地说明一下情况，我帮您分析呢
如果是消费纠纷，可以根据《中华人民共和国消费者权益保*》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。
中通快递客服：95311 。可接受投诉.如果投诉未解决,则建议到国家邮政局申诉网站投诉,步骤如下:1. 登陆国家邮政局申诉网站;2. 单击右上角【注册】按钮,注册账号;3. 点击【首页】,写明申诉内容即可.
《邮政业用户申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定
您也可以直接拨打12315，外地拨打（区号）+12315
拨打电话须知：如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的公司名称、地址、电话等。
您好，您对我的回复满意的话，希望能在采纳后给我一个赞哦，您的鼓励是我回复的动力哟~~
热心网友
时间：2022-04-30 13:26
六20日就可以收到，实际网上查询是周天21日08:55“深圳坪山正在派件”，虽然从青岛快递到深圳
用时4天不算短，但我觉得还是可以接受的，到坪山了就没事了，但没想到麻烦才刚刚开始… …
我所在的地址是：广东省 深圳市 龙岗区 横坪路3001号 坪山比亚迪宿舍**栋**室。由于包裹比
较重（30公斤），而且想早点收到，我选择了宿舍生活区的地址作为邮寄地址。21日周日上午到网上
查询邮寄信息如下：
2009-06-18 19:46 快件离开 青岛, 已发往 上海
2009-06-18 20:35 青岛 潘顺德 已收件,进入公司分捡
2009-06-19 05:58 正在上海航空部进行留仓扫描
2009-06-19 19:36 快件离开 上海航空部, 已发往 东莞
2009-06-21 02:08 快件离开 东莞中心, 已发往 深圳坪山
2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件
我想早上就已经到坪山了，应该很快就送到了，上午就没有催件。
1、到了下午1点多第一次打了中通坪山的客服电话：
客服说比亚迪公司周末不派送，我说我这是生活区是属于坪山镇范围的，而且不用送到宿舍，送到大
门口我自己去拿就好了。她说要确认一下，接着也没回复就没消息了。
2、10多分钟后我主动打了第二次电话：
客服说快递员要下午三点以后上班，三点以后才能安排。我说请尽快安排，她说：好的。接着，开始
了我的等待… …
3、三点半后我打了第三次电话：
这次客服换成了男士，告诉我快递员都出去送件了，要告诉我快递员号码让我自己联系一下（好像和
他一点关系都没有）。我说这个要你给我们联系才对，要尽快送到，这个客服也说：好的。接着，我
继续等待… …
4、四点多我打了第四次电话：
这次客服换成另一个女士，我说都已经打了几个电话了。她不耐烦的告诉我比亚迪公司周末不派送没
法安排，只能自己联系快递员，137****潘先生
5、我还是打了第五次电话：
这位潘先生说他休息不派送，而且告诉我别的快递员也是不可能给送的。
6、五点多我的第六次电话，是打给中通上海的总部的投诉电话，打了将近10次通了（还好没像
网上说的整天都打不同）：
客服小姐说和深圳这边联系，之后给我回复
7、20分钟后第七次电话，这是唯一一次给我打来的电话：
这是位有经验的客服小姐，开始就说了很多，还是反复强调比亚迪公司周末不派送，并说网上是有说
明的。我问她：1、比亚迪宿舍不等同于比亚迪公司，这是一个生活区，像“亚迪村”已经和商品楼
盘住宅区一样了2、比亚迪宿舍街对面就是竹园村，为什么街对面就可以送？她玩定了文字游戏，说
虽然地址都差不多但有比亚迪就不送，除非让发货方把地址改一下（意思是改到街的另一边）。我说
好，那我让发货方把地址改了今天可以送不？她说那也不确定，接下来… …（争执）… …，最后她
推到了青岛的中通，说看那边可不可以处理。看来如此下去多说无用，分明就不重视客户的投诉，不
过是个摆设，毕竟还是向着自己的。
之后，我查了所谓的网上说明，中通坪山说明如下：
派送范围：
坪山镇、坑梓镇（坪山外出口加工区超过10公斤以上货物不派，可自提）（宝龙工业区二路至七
路、京能科技园、恩达仪表、五洲龙不做中班）坪山保税区内，比亚迪公司星期六及星期天不派送，
必须注明分机、手机号码、厂房号，不保时效。震雄集团的货物必须提供分机、手机、不保证时效，
坪山大工业区多彩集团、（注：比亚迪不做中班）（赛格三星、福兴达不做签回单，不保时效），沃
尔玛、欧姆龙不做签回单、不保证时效，坪山猪场及金龟村一、三、五派送 注：（塘布村、鸡场不
派送）
就这么几个派送范围，看看有多少地方“不保失效”？难道一个快递送一个月，它中通网上有个“不
保失效”的说明也就可以免责了吗？这不是所谓的霸王条款又是什么？同样，同在坪山镇的比亚迪宿
舍，说周末不送就不给送，而街的另一边就可以送，这是不是又一个霸王条款？而且，每次客服的说
法都不一样。就这样，把我们这些所谓的客户，所谓的上帝拖了一天都得不到最终的解决… …
中通速递，我领教你了！我为你中通的劣质服务感到悲哀！
热心网友
时间：2022-04-30 15:51
试问这样的服务如何保证品质？客户上门去取件，都会遭到这种态度，那在你将物品交到他们手上之后又会怎样被对待？我们又为什么要遭受到这样的待遇？没错，中通相比之下是便宜，但是在你省了十块钱之后有可能承担的是成百上千块的损失。而且中通拒绝送货的事情也普遍发生，难道我们发了快递的宗旨就是要自己找到他们的网点上门去取？
中通今天之所以这么嚣张，就是因为还有人在用，让我们联合起来一起抵制中通快递，让这样的垃圾公司赶紧消失，不要来污染我们生活的环境。
热心网友
时间：2022-04-30 18:32
上次包裹就因为上午打电话的时候有急事没在家 下午来的时候就开始唧唧歪歪 再打电话的时候态度极其恶劣 跟个大爷似的抱怨说"上午打电话你没在现在又不在,那你这东西就送不了了,我明天不去了"我气不打一处来 我有急事外出难道还是我的事?你送货本来就是你的本职 妈的现在还要客户倒贴着来迎合你?老娘有那工夫还要你送干吗?
结果送来的时候居然还威胁我们"你们以后再这样 就让你们永远也收不到货"
靠,这他么是人说的话?还说我凶,你一送快递的牛的跟大爷似的还好意思说我凶？还居然敢威胁我？你们这里是快递还是*啊？我从来没这么生气过,我还没被人威胁过,居然被一送货的2货威胁,扯着嗓子把他骂一顿,差点就要动手揍他了,他才灰溜溜跑了.对付这种人就要硬一点,呛他一把,不然投诉没用的,他只会继续仗着包裹在手欺负客户
现在果断有生之年再也不用中通 给管理处投诉 管理处保证以后再也不让中通进大门
热心网友
时间：2022-04-30 21:30
给你们看看我的，深圳福田区发往深圳另一个区，龙岗区横岗街道的。快递。同城快递啊。。我艹，既然从深圳寄到东莞，再从东莞寄回深圳，他MD,花了4天既然还没到，投诉电话打了一天既然都是您是第七个投诉者，现在正忙，请稍后再拨，我擦，绝对设置了，垃圾快递，不说了，你们自己看。
2012-05-19
21:01
深圳福田 布丙坤 已收件,进入公司分捡
2012-05-20
01:32
快件到达 东莞中心 ,正在分捡中,上一站是 深圳福田
01:45
快件离开 东莞中心 ,已发往 深圳横岗
08:28
快件到达 深圳横岗 ,正在分捡中,上一站是 东莞中心
2012-05-21
08:40
深圳横岗 王华洲 正在派件
热心网友
时间：2022-05-01 00:45
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。
第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。
第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。
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时间：2022-05-01 04:16
热心网友
时间：2022-05-01 08:04
联络方式：可通过百事通114查询到当地所在区的快递客服电话进行联络。
2、联络直属管理的省分公司进和地投诉。
联络方式：可通过百事通114查询，或者通过快递公司官网直接取得联络。
3、打邮政管理局12305(或114查询当地号码)、工商局12315，也可直接投诉管用的。
建意可先从当地快递公司进行反馈投诉，这样比较及时能得到问题的解释
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时间：2022-05-01 12:09
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时间：2022-05-01 16:30
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时间：2022-05-01 21:08
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时间：2022-05-02 02:03
