顾客匿名差评怎么联系他

发布网友发布时间：2022-04-28 22:08

共1个回答

热心网友时间：2022-06-04 21:25

摘要商家可以从评价里摘取几个关键信息进行订单筛选：A.配送是否有超时B.顾客赞或踩的菜品（通过订单比对，缩小范围）C.评论里显示的顾客分类（新老顾客）通过这3点信息对近两日内的订单进行交叉对比，就能找到差评的具体订单了。2、饿了么饿了么的评价里可以直接看到菜品清单，用来确定差评订单。三、如何获得差评用户的联系方式？1、美团商家要保存美团订单小票至少一天，因为在订单完成3小时后，平台就不再显示虚拟号码了，商家只能从小票上获得虚拟号码，并且这个虚拟号码在24小时后也会失效，商家必须及时联系顾客。咨询记录 · 回答于2021-09-28顾客匿名差评怎么联系他商家可以从评价里摘取几个关键信息进行订单筛选：A.配送是否有超时B.顾客赞或踩的菜品（通过订单比对，缩小范围）C.评论里显示的顾客分类（新老顾客）通过这3点信息对近两日内的订单进行交叉对比，就能找到差评的具体订单了。2、饿了么饿了么的评价里可以直接看到菜品清单，用来确定差评订单。三、如何获得差评用户的联系方式？1、美团商家要保存美团订单小票至少一天，因为在订单完成3小时后，平台就不再显示虚拟号码了，商家只能从小票上获得虚拟号码，并且这个虚拟号码在24小时后也会失效，商家必须及时联系顾客。2、饿了么饿了么48小时内都可在商家后台查询到顾客的虚拟号码。如下图所示：现在，美团外卖出了一个新的实时收评价功能，前提是商家前一日的顾客消息5分钟内回复率是100%。解锁了这个功能后，收到差评可以直接在后台给差评用户发消息，但是依然不能直接获得用户的联系方式。如果找到了差评用户，但是因为沟通原因，用户因为菜品不满意或者其它食品卫生问题检查给差评怎么办？商家们可以用我们的《常见外卖差评专用回复模板》（公众号外卖玩家上获取）来进行回复。商家要知道，差评回复不是给写差评的人看的，而是给后面进店的新客来看的，所以，合理真诚的回复是可以打消很多新客的下单顾虑的。