刚刚买不久的联想电脑开不了机，老是停在LENOVO画面上，按F2或者F10都没反应！

发布网友 发布时间：2022-04-29 15:29

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2023-10-15 14:40

1、确认用户是否添加过新硬件，如果是，建议用户拔除，并恢复到原来的状态（根据用户拆装的内容，及CC的拆装方法来指导），若发生异常损坏，按保外处理。若用户外加设备需要使用，指导用户确认附加卡已正确安装，并建议用户在BIOS
SETUP中将BOOT
EASY等功能关闭后再试
2、确认是否为重启后出现此问题，如果是，请参考“重新启动后，自检时停留在联想的LOGO画面处（死机），但冷启动正常”的解决思路
3、确认用户的机器是否外接有其它设备，如USB读卡器、联想6110打印机等，若是拔除再试。若故障消失，建议让用户在联想的6110打印机上不要使用读卡器，或派单。故障件：主板（刷新BIOS）
4、指导用户重新启动机器（最好是Reset），并立即按下Tab键，查看是否能切换到自检屏幕。如果能切换，则可根据停止时的信息判断可能的故障件：
A）如果出现内存检测方面的信息，派单。故障件：内存或主板
B）如果较长时间不出现驱动器检测信息，或能出现有关驱动器的错误信息，派单。故障件：硬盘、光驱，有时是主板或电源
C）如果是SATA硬盘，确认BIOS
SETUP中的硬盘接口设置，是否启用了SATA通道
5、如果不能切换，指导用户在关机状态下，将键盘、鼠标拔除，并再开机测试。如果故障消失，派单。故障件：键盘、鼠标，有时可能是电源
6、如果故障依旧，指导用户在断电情况下，打开机箱，清CMOS后再试。若故障依然存在，派单。故障件：内存、主板，有时为电源，极少可能为CPU
7、如果用户无第4、5、6的操作能力，可派单。首选部件：硬盘、光驱、内存；其它可能是：键盘、鼠标、电源，极少可能是CPU

热心网友 时间：2023-11-06 15:38

1、确认用户是否添加过新硬件，如果是，建议用户拔除，并恢复到原来的状态（根据用户拆装的内容，及CC的拆装方法来指导），若发生异常损坏，按保外处理。若用户外加设备需要使用，指导用户确认附加卡已正确安装，并建议用户在BIOS
SETUP中将BOOT
EASY等功能关闭后再试
2、确认是否为重启后出现此问题，如果是，请参考“重新启动后，自检时停留在联想的LOGO画面处（死机），但冷启动正常”的解决思路
3、确认用户的机器是否外接有其它设备，如USB读卡器、联想6110打印机等，若是拔除再试。若故障消失，建议让用户在联想的6110打印机上不要使用读卡器，或派单。故障件：主板（刷新BIOS）
4、指导用户重新启动机器（最好是Reset），并立即按下Tab键，查看是否能切换到自检屏幕。如果能切换，则可根据停止时的信息判断可能的故障件：
A）如果出现内存检测方面的信息，派单。故障件：内存或主板
B）如果较长时间不出现驱动器检测信息，或能出现有关驱动器的错误信息，派单。故障件：硬盘、光驱，有时是主板或电源
C）如果是SATA硬盘，确认BIOS
SETUP中的硬盘接口设置，是否启用了SATA通道
5、如果不能切换，指导用户在关机状态下，将键盘、鼠标拔除，并再开机测试。如果故障消失，派单。故障件：键盘、鼠标，有时可能是电源
6、如果故障依旧，指导用户在断电情况下，打开机箱，清CMOS后再试。若故障依然存在，派单。故障件：内存、主板，有时为电源，极少可能为CPU
7、如果用户无第4、5、6的操作能力，可派单。首选部件：硬盘、光驱、内存；其它可能是：键盘、鼠标、电源，极少可能是CPU

热心网友 时间：2023-10-15 14:40

1、确认用户是否添加过新硬件，如果是，建议用户拔除，并恢复到原来的状态（根据用户拆装的内容，及CC的拆装方法来指导），若发生异常损坏，按保外处理。若用户外加设备需要使用，指导用户确认附加卡已正确安装，并建议用户在BIOS
SETUP中将BOOT
EASY等功能关闭后再试
2、确认是否为重启后出现此问题，如果是，请参考“重新启动后，自检时停留在联想的LOGO画面处（死机），但冷启动正常”的解决思路
3、确认用户的机器是否外接有其它设备，如USB读卡器、联想6110打印机等，若是拔除再试。若故障消失，建议让用户在联想的6110打印机上不要使用读卡器，或派单。故障件：主板（刷新BIOS）
4、指导用户重新启动机器（最好是Reset），并立即按下Tab键，查看是否能切换到自检屏幕。如果能切换，则可根据停止时的信息判断可能的故障件：
A）如果出现内存检测方面的信息，派单。故障件：内存或主板
B）如果较长时间不出现驱动器检测信息，或能出现有关驱动器的错误信息，派单。故障件：硬盘、光驱，有时是主板或电源
C）如果是SATA硬盘，确认BIOS
SETUP中的硬盘接口设置，是否启用了SATA通道
5、如果不能切换，指导用户在关机状态下，将键盘、鼠标拔除，并再开机测试。如果故障消失，派单。故障件：键盘、鼠标，有时可能是电源
6、如果故障依旧，指导用户在断电情况下，打开机箱，清CMOS后再试。若故障依然存在，派单。故障件：内存、主板，有时为电源，极少可能为CPU
7、如果用户无第4、5、6的操作能力，可派单。首选部件：硬盘、光驱、内存；其它可能是：键盘、鼠标、电源，极少可能是CPU

热心网友 时间：2023-10-15 14:40

1、确认用户是否添加过新硬件，如果是，建议用户拔除，并恢复到原来的状态（根据用户拆装的内容，及CC的拆装方法来指导），若发生异常损坏，按保外处理。若用户外加设备需要使用，指导用户确认附加卡已正确安装，并建议用户在BIOS
SETUP中将BOOT
EASY等功能关闭后再试
2、确认是否为重启后出现此问题，如果是，请参考“重新启动后，自检时停留在联想的LOGO画面处（死机），但冷启动正常”的解决思路
3、确认用户的机器是否外接有其它设备，如USB读卡器、联想6110打印机等，若是拔除再试。若故障消失，建议让用户在联想的6110打印机上不要使用读卡器，或派单。故障件：主板（刷新BIOS）
4、指导用户重新启动机器（最好是Reset），并立即按下Tab键，查看是否能切换到自检屏幕。如果能切换，则可根据停止时的信息判断可能的故障件：
A）如果出现内存检测方面的信息，派单。故障件：内存或主板
B）如果较长时间不出现驱动器检测信息，或能出现有关驱动器的错误信息，派单。故障件：硬盘、光驱，有时是主板或电源
C）如果是SATA硬盘，确认BIOS
SETUP中的硬盘接口设置，是否启用了SATA通道
5、如果不能切换，指导用户在关机状态下，将键盘、鼠标拔除，并再开机测试。如果故障消失，派单。故障件：键盘、鼠标，有时可能是电源
6、如果故障依旧，指导用户在断电情况下，打开机箱，清CMOS后再试。若故障依然存在，派单。故障件：内存、主板，有时为电源，极少可能为CPU
7、如果用户无第4、5、6的操作能力，可派单。首选部件：硬盘、光驱、内存；其它可能是：键盘、鼠标、电源，极少可能是CPU