银行卡为何转账失败
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发布时间:2023-11-04 06:58
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热心网友
时间:2024-07-21 20:43
思索再三,我还是决定较这次真儿。
事情是这样的,前几天的一个中午,我接到了在中国农业银行某网点办理转账业务的父亲的电话:因为找不到接收银行,机器上操作转账没有成功。
担心说不清楚,我让父亲把电话交给了银行工作人员。
“没转成功的原因是什么?”我问。
“可能是因为银行太小了。”对方答。
“柜台转呢?”
“这是你们农行自己的规定,还是所有银行都这样?”
“我们农行都是这样的。”
……
因为我无法确认这位答非所问的工作人员是不是临时工,或者是业务新人,万一因此冤枉了大农行,那多不好。
于是,我打通了95599的农行客服电话。结果,客服人员明确告诉我:“转账失败的也是要收手续费的。”
我真的震惊了,竟然有点发现“大新闻”的感觉。
“转账失败的原因有哪些?”我问。
“比如,接收人的账号、开户行信息写错了。”客服答。
“如果转账失败,我的钱会到哪里?难道会丢了不成?”
“那不会,转账失败后,钱会退回到你的卡上。”
“那手续费是不是应该也退给我?”
“转账手续费,是经过了人工、后台,是有成本的,所以不退。”
……
那一刻,我首先联想到的是房屋中介。租房时,中介介绍不成功是不收费的。就算带看了100套房才成功,那也是按成交一套来收中介费。
我怎么想怎么觉得,与银行转账的电子化自动化信息化相比,中介小哥带客户带看房子所付出的人工成本明显更大一些,可人家也没有按过程收费,而是以结果为收费依据。
那么,是不是所有银行都要收取这笔手续费呢?我检索到了一条这样的新闻——
今年初,广州天河的周女士用农行网银转账,转账失败但仍收取了手续费。后来,周女士 又试验了其他行转账,转账失败不收手续费。
唉!原来其他行是不收这个钱的。
我不禁有些纳闷了,农行这是何必呢?就像视频里那位女士说的,钱不多,但不是这么个理啊。
前不久,全国各大银行积极响应中国银行业协会、中国支付清算协会发布的《关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书》,纷纷推出各自优惠政策。农行也在官网上发出公示,称为了“减费让利,惠企利民”,自7月25日起起,暂不收取借记卡的跨行ATM交易手续费。
只是,与转账失败收的手续费相比,跨行取现收取手续费似乎更具合理性呢。这个费用都能降低、暂免,那么,转账失败的手续费是不是也可以不收了呢?
最后的话:
事实上,转账不成功收手续费,本身就是一个小概率事件,本来可以靠周到细致的工作来避免出现,本来也不能给银行带来几个收入,但却增加了工作人员的解释难度,影响了自身的声誉和用户体验。
利大弊大?农行真应该考虑一下啦。