淘宝卖家如何操作换货，讲讲具体的操作流程，谢谢。

发布网友发布时间：2022-02-26 14:10

共11个回答

懂视网时间：2022-02-26 18:31

首先，我们打开淘宝App，点击右下角的“我的”，点击查看所有订单。

如果未确认收货的话，点击待收货，找到订单即可，然后我们找到对应的商品，点击商品，打开后找到“退换”按键，并且点击。

打开后显示仅退款或者退货退款，仅退款的话，未收到货的情况下申请，退货退款的话是咱们收到货了

货物不满意或者有质量问题等情况，需要把货退回去，那么咱们就申请退货退款，并且点击，这里就需要我们输入退货理由了，选择正确的理由，并且输入申请退款的金额，然后说明退款理由，上传退款凭证等，天猫的订单可以授权商家填写退货单号，并点击提交，提交了之后就到了等待商家处理的时候期间咱们也可以撤销退款，修改退款，以及在商家拒绝退款后申请客服介入，商家后续同意退款后，我们就需要把快递寄出去，咱们可以在线下单，让快递员上门取件，或者自己去寄快递，然后点击“我已寄出”，填写物流单号

并且提交等待商家确认收货即可。

热心网友时间：2022-02-26 15:39

1、换货之前要和卖家协商好，在淘宝app下找到要换的物品，且物品要支持7天无理由退换，然后点击申请换货，等待卖家审核

2、等到卖家同意换货后，点击填写退货物流，将商家发给你的地址正确填写

3、信息提交之后回到我的订单中查看，已是换货中的状态，点击换货中等待物流就行，换货一般需要一个星期左右

扩展资料：

非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：

1、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。

2、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费

如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。

注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《商城七天无理由退换货规则》。

热心网友时间：2022-02-26 16:57

1 收到客户寄回的包裹，先联系客户确认下更换什么，确认好以后，核对下地址，然后和平常发货一样，打印快递单，再包装发出去。
若是包邮产品，基本就是不收取运费了的，毕竟客户也还可以退款重拍。
2 是让客户购买的这单直接申请退款，再重新拍下所需商品，你再给邮寄回去，走正常发货流程，也可。

热心网友时间：2022-02-26 18:32

第一首先发你的退货地址给买家！一般换货的买家都不会申请退款，你直接旺旺给发地址
第二等买家寄送回来，检查下货，然后联系买家是否原地址发回货物，至于快递问题是跟买家自行协商
第三把你从新发出去的货的快递单号发送给买家，保留底单！这样就是可以了！

热心网友时间：2022-02-26 20:23

买家需要换货，确定货物完好，邮费自理，待卖家收到货后就可以给买家重新补寄了。反正在旺旺上沟通好就行。重在双方沟通好即可。

热心网友时间：2022-02-26 22:31

第一次客户申请退换货的时候，填写的退款金额是全额，此时你只需要让客户回寄商品，延长客户的收货时间。待收到货之后二次发货给客户。如果是你应该承担运费，则退款之后让客户再次申请退款，选择退运费。

热心网友时间：2022-02-27 00:56

如果买家收到货有问题要换的，你叫买家不影响二次销售的情况下发回来，你查看没少东西，再把换的东西发给买家

热心网友时间：2022-02-27 03:37

让买家把货寄回来，让后卖家再把换的货寄给买家。

热心网友时间：2022-02-27 06:35

买家把货寄给卖家，延长收货时间，然后让买家把货寄来追问请问: 我是卖家，当买家收到瑕疵品要换，买家申请退款的金额什么时候是全额？什么时候是只退运费？

热心网友时间：2022-02-27 09:50

淘宝没有换货的入口。

解决办法：

一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹。
2、店家收到退货后，再发出新包裹。
3、买家收到包裹满意后直接确认收货，不满意就申请退货。
4、如果发生纠纷，有旺旺聊天记录和快递单为证，不会有问题的。
5、时间长的话，换货期间买家可以自行做延迟收货。
　　延迟收货：登录淘宝→“已买到的宝贝”→“订单详情” →“延长收货时间”

二、退货后重新购买
1、买家发起申请，申请退货。
2、店家确认，同意买家退货。
3、买家退回包裹，并提交发货单号。
4、店家收到货后确认退款。

热心网友时间：2022-02-27 13:21

申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。