销售方面如何与客户交谈打开话题,不会让人反感
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发布时间：2022-05-16 15:43
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时间：2023-10-28 22:33
金庸写了独孤九剑，是武学奇招，是孤独求败独创的武功，可以说是天下无敌，当然有人把它拿来跟葵花宝典比，不用说独孤九剑更胜一筹，独孤九剑九招式都是克敌制胜之招，后发而先至，专门用来破对方招式的，另外一个独孤九剑他是有层级的，是通过实战一步步达到巅峰的，而不是一下子光靠自己练练到巅峰的。到最后的无招胜有招，确实已经达到了武学最高境界了。
但是其实独孤九剑，也正是营销的最高境界。很多人不理解不知道，什么叫无招胜有招，这不是空话嘛，虚的，难道别人打你一拳你随便出一拳都可以，那还不如连内功。那连的之前的哪些招式有什么用？练了最后都没招了，那还不如一开就别练招式。
其实你们都错了，练，是基本功，而且必须要练，一定要练的非常杂志。
这就像我们学营销做业务一样的道理，你一开始肯定要必须要学习业务知识，产品知识，一些正常的不正常的有争议的难缠的各种问题的解决方式，而且一定要学扎实，不断的应用，常熟于心。这就是业务的初级学习阶段，有很多的业务销售的也就仅次于此了。他们都很聪明，客户的每一个问题都知道怎么回答能起到效果。
这就是营销做业务的第一层：练基本功，懂得各种问题的解决方法，见招拆招。这一层需要不断的记忆和练习，熟能生巧。
而第二层，就是高手要达到的，就是不但懂这些问题的解决方法，而且更懂得你这个人，这就是独孤九剑里的‘破’，他很灵活，知道你问的这些问题背后都隐藏着什么心思，什么延伸的问题，所以他一并会提前给你解决在萌芽状态，这就是独孤九剑里的后发而先至。明明是最后看出破绽才出剑的，但一瞬间就迎刃而解。因为只有你懂的对手的招式，找出里面的破绽你才能去快速破解，不能让他有太多的思考。
所以这一般是高手能达到的，达到这一招的就像武当冲虚道长这一层，已经很厉害了，在营销界做业务的也算是厉害角色了。因为他们不只是见招拆招，而是别人的几招过后基本都能掌握这是个什么人，接下来会有什么招数，他们的特点在哪里，对于做业务的来说，就是他们在意什么，这是个什么脾气性格的人，迅速给这个人物画像，连他接下来的问题都知道要问什么。因为他已经不只是关注于问题本身，而是关注于这个人，他了解掌握这个人的想法，动向，关注点，这就是很多成功学导师，营销导师讲课说的，营销者都是心理学家，其实他们讲的不是营销，而是推销而已。业务最高的就是营销，营销的概念是营造销售契机，并不是把东西推出去让人买。所以这就说到独孤九剑的最高级阶段了，无招胜有招。
第三层，无招胜有招，风清扬教令狐冲时说，你把所有的招式都忘了吧。令狐冲也是一愣，学了那么多干嘛要忘了，要不容易记住的。可能很多做销售的业务的都这么想，很多说既然要忘了，那干嘛还学哪些？我给我们业务员讲的时候他们就这么想，因为我们是做火锅加盟，很多都是些精准客户，他们觉得我说的都是虚的，他们认为你做什么一定要像什么，我提出来做什么一定要不像什么，这是业务员必须有的，因为说实话，现在的业务员太多了，大家都很熟悉那个套路了，还不如更真诚一些，但是很多人达不到，聊两句就到业务上去了，别人很容易产生警惕心和抗拒心，你连第二次跟别人沟通的机会都没了。
当你让其明白你的业务后，你更关注跟他聊天的一些无关内容，他就知道你再找他时候不是*单子，而是聊天而已，这时候他没有防备心。愿意敞开心扉。
我们自己的很多业务一开始都是很专业的业务员状态，一打回访电话，喂您好，我是程大个小火锅加盟总部，你把我们的项目考虑的怎么样了，然后嘟嘟嘟，对方挂了。这就是因为你第一遍跟他们没有沟通，让他们心里对你产生的感觉就是你找他们就是为了你自己的项目，而并非是在为了他们的哪些方面，你要是说，喂，我是那个小刘，上次跟你聊过，最近忙什么呢？哦我今天也没事儿，就是打个电话看你忙啥，昨天不是下暴雨嘛，有些地方淹了就问下咱们那边没事儿吧，聊聊家常，然后让他记住你是谁是干什么的，其他不要多问。在微信或者其他方面也是一样，别搞的让人像防贼一样防着你。
其实这时候让你忘并不一定是真的什么都忘了，而是叫你不要构拟于那些招式本身，那招式已经深入你骨髓了，成了你的一个本能反映了，就像人打你脸你知道挡住一样，都是本能了，业务熟练到一定程度所谓的哪些回答技巧已经熟能生巧，融会贯通了，所以这时候要忘记的是什么？真的要忘记的是你的目的，跳出这个圈子，比如你是个营销人员，推销员，你一定要忘记你的身份，别把自己当业务当推销员，这时候你跟别人说话就不会一副推销员的腔调一板一眼的进行。要知道初次跟你接触的人他们都有防备心，你真正要做的是打掉他们的防备心，让他们没防备，所以不要让别人看出你很明显的目的，这时候你就是一个热爱交朋友的人，就是一个除了业务之外还有很多事情喜欢跟他探讨交流的人，还是一个跟他有共同的话题兴趣爱好的人，所以他既然知道你是干嘛的，那么介绍完你的核心的业务后，就不要再谈了，别让人感觉到你的失利。忘掉你的身份，正常以朋友一样跟他去交往。这就叫无招胜有招。你们聊熟悉了，他该有的业务问题会主动询问你，而且这时候他有什么问题，回答起来很顺溜，因为哪些招式你已经成了本能了。
所以最好的销售是不像销售，最好的业务是不像业务。当你把一切解决问题方式烂熟于心后，就忘掉自己的身份，唯一的目的就是去跟别人真心实意的交朋友，不管是准客户，还是潜在客户，可能性大与小，只需要你自己分个类别而已。
业务的最高境界就是独孤九剑的无招胜有招，你不把自己当业务员，就当个跟别人一样的人，认识一个人，相互之间聊聊，探讨，没有任何目的性，就算有目的性也别让他认为你有业务上的，如果对方真的警惕心高，防御心强，那就让他知道你的其他目的，比如了解他们那的情况想去玩，或者了解他们那的情况有朋友在。等等。
最好的销售不像销售，销售于无形。他们真有这个需求肯定记住的是你，联系的也是你，只要你们够熟悉就足够了。我们用这样的方式，转化效果确实大大提升。其实很多人知道道理，但并不明白实质性的，也有很多人太过于心急，做业务心越急越欲速测不达。
作为一个男人，非常喜欢独孤九剑，所以一直琢磨什么叫无招胜有招，做了这么多年的营销，也终于明白什么叫极致。一些做业务非常的好的人，我总结他们都是一些善于交朋友，而且乐于交谈的人，同时他们也是乐善好施的人，除了人给别人积极向上外，总能让别人觉得你这个人不功利，能为他人着想，没有时刻心里装着业务，而是装着他人。这就是最高境界。
