什么叫工作标准?

发布网友发布时间：2022-05-16 17:56

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热心网友时间：2023-11-11 12:15

工作标准是员工的行为指南和考核依据，具有以下特征：
1、标准代表最好、最容易、最安全的工作方法，它是集合员工多年的智慧及技巧的结晶，是最有效率、安全、成本效益的工作方法。
2、标准提供了一个保存技巧和专业技术的最佳方法，如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将知识分享出来，他的知识也将随之流失。唯有予以标准化、制度化，这些知识才得以保留在公司内，而用不着关心员工的流动率了。
3、标准提供了一种衡量绩效的方法。岗位说明书说明了员工应该做什么，工作标准则要指明做到什么程度算是合格，抑或优秀。如每天扫地，扫了、扫干净了、垃圾桶清空了，是截然不同的。凭借所建立的标准，管理人员可以评估工作的绩效。
有两种不同形式的标准。
一是管理标准，这是管理员工的行政工作所必需的，包含管理规章、人事规则以及*、岗位说明书、费用报销规定等。
二是作业标准，这是员工工作中应执行的工作方式、操作规程。
管理标准是涉及管理内部的员工，而作业标准则是涉及达成QCD（质量、成本、交货期），满足顾客之外部需求。
标准的具体表现形式如：组织图及工厂布置图、作业安全规则（也告诉若不遵守规则会发生何种后果）、工作顺序表、作业标准书（SOP）、不合格服务的定义、看板使用规则等。
没有工作标准，企业很难维持在较高的管理水平上。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力浪费。由于缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。