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我是淘宝卖家 买家退货 未按照给的地址退货而退错了货 我不同意退款 买家维权了 客服已经介入处理

发布网友 发布时间:2022-05-16 16:36

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3个回答

热心网友 时间:2023-11-01 00:42

第一 是买家没有按照你给的 地址去退货,反而退到了另外的地方,那是买家的责任,第二 这个只是退款维权 而且责任并不在于你,所以没有扣分这种说法,退款维权只会会有退款纠纷率,会影响你店铺的排名以及搜索而已,第三、如果你心肠好的话 可以去联系快递 帮她把这个件找回来 那就皆大欢喜了,不过你的退款小二介入了 还是会算纠纷率的

热心网友 时间:2023-11-01 00:42

你又没有违规,不会扣分和任何处罚。收到了退货就给退款,收不到不退款,天经地义。寄错地址的人去找,你凭什么去找?

热心网友 时间:2023-11-01 00:43

没有责任,不会扣费的,要有详细过程说明
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