微软 surface pro，无法启动，出现此提示，微软中国客服说解决不了，向高手求助，谢谢。

发布网友 发布时间：2022-05-15 07:12

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热心网友 时间：2023-10-13 02:24

你这是进了 surface 平板电脑的BIos了 可能你的音量按键不复位 建议你活动活动 音量按键 尤其音量大的按键 然后再开机试试 也可以点击 exit setup 启动系统

热心网友 时间：2023-10-13 02:25

这种情况我遇到两次，我是这样修好的。
1、找一个带启动系统的U盘，插入surface Pro的U口。
2、按下电源键，如果能顺利启动并进入U盘系统，就可以进行下一步操作。
3、找一个空地，双手抓住surface pro 的两边，使劲上下摇晃几下。
4、在尝试开机即可，我遇到的两次都是这样修好的。

热心网友 时间：2023-10-13 02:25

同遇到这种问题！

请问一下，最后这种是怎么解决的？哪个选项不会影响到电脑里的文件。谢谢

热心网友 时间：2023-10-13 02:26

1. Turn off the Surface.
2. Disconnect any devices connected to your Surface (such as printers, keyboards, or mice), any external video adapters, and all USB or SD memory
cards.

3. Make sure the power supply is attached and the white LED light appears on the tip of the connector.
4. Press the power button on your Surface.
5. At UEFI setting menu, wait for 5 minutes.
6. After 5 minutes, tap or click “Exit Setup”, then tap or click “No” to exit
without saving configuration changes.
7. Surface will restart and should load Windows successfully.