手机通过USB连接电脑时，电脑提示“跟这台计算机连接的一个USB设备工作不正常，Windows无法识别它”。
发布网友
发布时间：2022-05-16 03:30
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热心网友
时间：2023-10-10 01:34
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1.请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.下载安装成功后无需打开此软件，关闭手机USB调试（如果连接第三方手机助手，请选择打开），直接将手机与电脑连接即可。
3.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝试。
4.如果您是XP系统，更新windows media player
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
