在珠宝店买了一对钻石耳钉，当时由于自己的原因耳钉后堵不小心弄掉地上了，因为太小了，

发布网友发布时间：2022-05-16 08:50

共3个回答

热心网友时间：2023-11-08 07:21

钻石耳钉？那你的耳钉是什么材质的？一般纯铂金或者pt950的，都会保证配件含金量不低于90%的，你看看你的保证单上是怎么写的。如果你的耳钉是k金，那托肯定也是了。不过你这样再三推诿，实在太过分了。不管是谁弄掉的，既然答应可以给你配，那就请说到做到。
不必找消费者协会，直接问店员，要求店长出来解决掉这个问题，如果店长说她解决不了，那你问他上一级的电话。不然直接投诉该品牌的投诉电话。如果店长承诺你可以补，那你接着问什么时候可以，到约定时间，如果还是没有，果断投诉上一级追问后托是K金的。接待我的就是店长，每次去都是等等吧厂家没有货。找经理，说经理不在。现在拿她们根本没办法，感觉就是钱交了，人家就不管了。如果有相关的法律规定的话，就不跟她们多说话了。

追答明确、并且强势告诉店长，请经理回复你这个问题，注意，是请经理主动回复你。并且，要求店长告诉你她的名字工号。然后，未在约定时间回复你，直接百度该品牌的联系电话，要求投诉。
我不得不说一句，你不给他们颜色看看，就是给装孙子他们都不给你办事。过分了不是。
就明确告诉他们，请他们自己选是投诉他们上级还是投诉商场，还是投诉消协，还是媒体，自己选去吧

来自：求助得到的回答

热心网友时间：2023-11-08 07:22

这种情况一般会由厂家提供配件，但说实话，有的厂家对于配件的提供确实很慢，但三个月搞不出来有点过了（我们这里一般1个月会解决），你再去一次店里，然后态度坚决一点，要给店里足够的压力（这不是无理取闹，是让她们给予足够的重视），让她们盯着厂里，不过如果是因为你的原因弄丢的，这个后堵是需要付费的，一般在100到150元之间，视材质和重量而不同
最后，配件厂家其实是永远没货的，没有足够的压力（店里催厂家的力度，如果这个店是连锁店，然后店不受公司重视，你就比较悲剧了），这个配件你就有得等了来自：求助得到的回答

热心网友时间：2023-11-08 07:22

商家很不负责任，不过要解决你的问题倒是不难，我有办法，请问你是在哪个城市的？