买家可以依据以下哪个情况,向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉?

发布网友发布时间：2022-05-13 13:33

共2个回答

热心网友时间：2023-10-10 22:40

如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起违背承诺维权。
违背承诺维权发起条件
交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。（包含货到付款交易）
违背承诺维权发起路径
1、到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起违背承诺维权。
2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择违背承诺维权。

热心网友时间：2023-10-10 22:41

很给力。简直就是神马。