银行大堂经理如何安抚取不到30万元钱的客户,如何避免
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发布时间：2022-05-13 09:27
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时间：2023-10-03 03:03
摘要首先，作为大堂经理，要懂得安抚客户的工作内容及顺序。 1、先亲切（不能微笑，表示同情）地与客户问好，说明你是“经理”身份； 2、聆听客户诉说——听清对方所说的内容，是报怨？是诉求？是无理取闹？ 3、等对方把话说完，如果是报怨，请求对方理解，向对方诉说你们工作的难处。 如果是诉求，判断是否能及时为对方解决？如果确定能解决，就承诺帮他，并立即行动！ 如果是无理取闹，告诉对方：我非常理解您的心情，然后叫保安驱逐就OK 4、在安抚一个客户时，要顾及旁边的顾客，大事化小，小事化了，千万不要引起公愤。 试一试，相信你可以做到更好！咨询记录 · 回答于2021-09-18银行大堂经理如何安抚取不到30万元钱的客户,如何避免首先，作为大堂经理，要懂得安抚客户的工作内容及顺序。 1、先亲切（不能微笑，表示同情）地与客户问好，说明你是“经理”身份； 2、聆听客户诉说——听清对方所说的内容，是报怨？是诉求？是无理取闹？ 3、等对方把话说完，如果是报怨，请求对方理解，向对方诉说你们工作的难处。 如果是诉求，判断是否能及时为对方解决？如果确定能解决，就承诺帮他，并立即行动！ 如果是无理取闹，告诉对方：我非常理解您的心情，然后叫保安驱逐就OK 4、在安抚一个客户时，要顾及旁边的顾客，大事化小，小事化了，千万不要引起公愤。 试一试，相信你可以做到更好！如何避免累死情况类似因为是用户反馈的，很难避免
