企业如何进行“智慧的转型”?

发布网友发布时间：2022-05-12 18:05

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热心网友时间：2023-10-17 00:11

面对经济发展模式转型、产业模式变化、客户需求变化、技术驱动业务模式变革的冲击，IBM提出了“智慧的转型”这一全新理念。那么，如何进行“智慧的转型”呢？日前，IBM全球企业咨询服务部发布了《智慧的转型——在变革时代重塑领先优势》一书，建议中国企业从财务转型、销售与市场营销转型、供应链转型、IT转型、人力资源转型五大方面进行智慧转型，使企业重塑领先优势。
第一，财务转型：整合价值，提升绩效。通过充分利用财务数据，财务部门需更紧密地参与供应链、定价、生产力及盈利能力预测，为企业提供运营、控制风险、制定战略决策等关键洞察。IBM提倡财务转型应关注财务组织运行模式转型、财务信息整合转型和财务计划绩效体系转型。建议企业应将财务组织人员分为财务共享中心、业务单元财务、优秀技术中心、总部财务四种类型进行管理，同时对流程进行“端到端”优化设计，实现全流程最优，并建立统一核算管理平台和共享服务中心，提升协同度、凝聚力，逐步实现财务管理人员转型目标。
第二，销售与市场营销转型：提升营销效率与品牌价值。在市场定位动荡、行业竞争加剧的情况下，企业面临销售组织效率低下、营销缺乏有效性、渠道管理能力薄弱、无法及时获取信息以支持决策制定等问题。而企业市场部门同样受到数据爆炸、用户购买渠道和设备多样化、消费者特征变化明显、品牌忠诚度降低等新威胁。IBM提出销售与市场转型需要强化市场营销、销售、服务和渠道之间的信息共享与合作，以提高营销效率及精准度，促进业绩增长，推动企业成长。在销售层面，B2B企业需要形成合理的市场布局和更有效的市场覆盖，提高分销渠道透明度及直销下的客户赢单率，提高销售的可预测性及销售人员能力；B2C企业则应注重打造卓越的销售管理方法、精细化的渠道管理、标准化的零售管理。而在市场营销层面，企业首席营销官（CMO）应侧重思考为客户针对性地提供价值、打造长期的客户关系及衡量成效。
第三，供应链转型：需求驱动，市场导向。现今社交网络与移动商务彻底改变了买方与卖方的关系，消费者对于服务、价格、交付的期待史无前例的高涨，这些变化彻底改变了产品的生产、分销过程。企业需要从以供应方为导向的传统供应链，向以客户需求为导向的智慧供应链转型。企业应更加贴近市场和消费者，并迅速对其作出反应，对整个供应链环节进行协同管理，以便更及时响应消费者的个性化需求，提升用户体验，以更优化、协同的供应链提升企业竞争力。IBM建议企业循序渐进地完善供应链信息化建设，在短期内建立供应链发展策略，通过梳理供应链现状建立供应链发展策略和基础能力；在转型中期实现供应链信息化管理，而长期规划则应侧重建立智慧转型全方位协同供应链，以此完成供应链智慧转型，提升企业核心竞争力。
第四，IT转型：从支持业务到驱动企业转型。未来几年内，技术因素将影响并帮助企业实现自身业务流程、商业模式转变。中国企业应转变IT部门支持业务的角色，发挥技术的最大价值。IBM认为，IT转型应侧重通过建立业务价值导向的IT战略，融合转型管控机制、企业架构和IT能力三大领域的建设，真正实现业务和IT的完美结合，并推进企业转型蓝图和计划的切实落地，驱动业务发展。IT转型应从系统架构向企业架构转变、从多项目管理向转型管理转变、从关注业务需求转为关注业务战略、从关注局部解决方案转为关注总体业务价值、从关注IT部门自身建设转为关注资源的战略整合。
第五，人力资源转型：变革HR战略，提升领导力。面对全球化竞争及中国市场迅速变化，企业需匹配全球化发展架构下的人才需求，跨越边界重设人员架构，适应新业务范畴，提升员工创新领导能力，这对企业的人力资源部门提出了前所未有的新挑战。IBM建议，人力资源转型应全方位转变企业人力资源战略、组织结构以及员工队伍和人力资源操作流程，并在信息系统等技术支持下，帮助企业适应竞争异常激烈的市场和全球化的组织架构，与企业的整体战略协同一致，为企业发展奠定坚实的人才基础。