淘宝跟买家协调好退货，但买家发起退款维权，如果维权成功店铺会扣分吗？

发布网友发布时间：2022-05-12 17:57

共3个回答

热心网友时间：2023-10-16 18:22

1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且*出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且*发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且*被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且*被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。

热心网友时间：2023-10-16 18:23

只有淘宝客服人员介入之后才会引起纠纷哦，买家发起退款维权，如果你收到货直接就可以再维权页面确认退款，这样子是不会影响到卖家的，放心。我昨天在打电话去问的

热心网友时间：2023-10-16 18:23

不会的，维权只是换了一个说法而已。
在买家确认收货以前，申请退款的订单，称之为“退款中订单”，可以在卖家中心——已卖出的宝贝，中可以看到
买家确认收货以后，申请退款的订单，就是申请售后，也就是退款维权，这是正常的退换货流程，不会影响店铺评价不会扣分