给腾讯客服打电话可以全额退款吗
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发布时间：2022-05-12 08:20
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热心网友
时间：2024-01-19 00:07
【拓展资料】
只针对未成年。
因为针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
一些未成年人由于年纪较小，对于网络游戏的节制能力不足，非常容易沉迷其中。现在的游戏很多都会设置游戏内付费机制，未成年人在认知程度有限的情况下很容易出现非理性消费。
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
腾讯游戏（Tencent Games）成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户 ，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商 ，在开放发展的模式下，腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式，已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局，打造覆盖全品类的产品阵营。
根据《民法通则》规定：“11周岁以上的未成年人是*民事行为能力人 可以进行与他的年龄智力相适应的民事活动 其他民事活动由他的法定代理人代理 或者征得他的法定代理人的同意。”
根据我国《民法通则》和《合同法》，未成年人进行与其年龄、智力状况不相适应的交易行为时，其法律效力待定，如其法定代理人追认，交易行为有效；如其法定代理人不予追认，则为无效行为，商家应当依法退货。不可以依据这两条吗
