为什么顺丰快递送货小哥,门店职员,比其他快递更热情?

发布网友发布时间：2022-05-12 15:46

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热心网友时间：2023-10-12 06:14

今天去圆通发快递，就像我欠了他们的债一样，爱理不理的，扔圈胶布过来就让我自己包装。如果不是对方指定发圆通，我真不想发他们的快递。还有我家附近的申通也一样，都是爱理不理的态度。EMS稍好，但服务态度还是很差。相反顺丰的就不同了，无论送货小哥，还是门市店的职员，都非常热情和健谈，包装也很专业。为什么会有这么大的差别？

这让我想起顺丰老板王卫说的一句话：“不是顺丰快，而是他们慢”，看似平常的一句话，但也客观的反映了顺丰在管理上的方法是优于其他快递的，但随之而来的也是价格方面会高于其他快递。我们不去纠结顺丰的管理方式有多合理，我们客观的来评判下今天的事情。我们是不是可以理解为“不是我们服务好，而是他们太差”。突然感觉积极个儿好机智，这么快就会活学活用了。以前在老家，周边的人都是农民和职工家庭，选快递是谁家便宜去谁家，但是在北京后发现是谁家服务好用谁家，电商除外。

其实归根结底，我个人认为顺丰快递员有以下几个优点是别的快递不具备的：

一，相对来讲，顺丰快递的快递员比别的快递显得有礼貌一些。这是实话，也不存在偏见。就拿我现在的公司来说一个文件或者要求时效性的物品都会选择顺丰。

二，相对来讲，顺丰快递快递员的服装与车是统一的，管理规划化一些。据说内部系统也比较完善。我个人体验一般决定今天派送的快件肯定会今天派送，不像其他快递会找借口推脱。

三，服务多元化，顺丰快递每年都比别的快递行业放假晚。而且顺丰也比较注重员工福利和员工待遇。别的快递不了解，但是顺丰的快递据说福利还是可以的。而且我记得有一次顺丰快递员被打了，人家王卫还站出来发声了呢。试问别家快递谁会管？而且别家快递的网店承包下去就不管了，招个快递员都要自己配车。

其实顺丰也有很多毛病，我更不是营销号来提顺丰说话。有的时候顺丰也会晚点，也会损坏快递。上次有个女士用顺丰邮寄20W元的燕窝，邮寄到北京发现破损了，顺丰不赔。但这不能说明说明，个例只能说有监管漏洞，但是相对来讲别家快递，顺丰真的算是良心快递了。