怎么退订套餐业务

发布网友发布时间：2022-05-12 15:53

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热心网友时间：2023-07-20 08:47

如是手机基本套餐的话是无法退订的，只可以更改为其它的套餐，具体可更改的套餐建议您可联系号码归属地10010客服进行了解的，以当地*为准。
如您是需取消2G/3G老用户升级4G套餐的申请，2G/3G老用户申请转为4G套餐生效前，可登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击业务办理＞升级4G＞升级4G套餐＞取消预约，即可取消办理转4G套餐。
温馨提示：目前该功能适用于在官方网上渠道办理升级4G套餐的用户。其他用户可联系人工客服或前往当地营业厅进行咨询。
如您无法自助退订业务，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】您号码并未开通该业务；
【2】退订的指令或者路径不正确，导致无法退订。
若非上述情况，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
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