对服务工作的理解
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发布时间：2022-05-14 14:36
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时间：2023-10-20 21:07
态度决定一切，有好的态度，才能有好的服务。
“服务”二字的解释是：“为别人做事，满足别人的需要”。
由此可以看出，服务的特殊性在于与人打交道。
对于酒店营业部门来说，服务的对象是客人，而对于后勤工作人员来说服务对象是员工。服务的好与差，其表现的根本特征就是态度。
“态度决定一切”早已被成功的企业所验证，在后勤服务工作中也是如此，有好的态度，才能有好的服务；只有好的态度，才能创造出有品质的服务。
不管是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点。表明公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为中心的。作为员工也应该把公司的服务理念做到位，给客户深刻的印象。
拓展资料：
服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
服务业包括：软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业；
居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输、社会保障和社会组织，农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业，住宿和餐饮业，国际组织等。
参考资料：服务业_百度百科
