女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,该女子对此有何诉求?

发布网友发布时间：2022-05-14 10:15

共5个回答

热心网友时间：2023-10-13 20:32

女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时，该女子的诉求是申请退货，但因为该女子退货提供的图片等资源不齐全，目前云集已经关闭了对其的售后服务。

事情发生在湖北武汉，冯女士在网上购买了一些需要特殊快递的生鲜食品，结果商家可能没有标示此快递是生鲜件。因此，快递员把该生鲜件当成了普通件，没有电话通知冯女士取件，而是直接将包裹放在了快递柜当中。但快递员称虽然当时没有给冯女士打电话，但已经给冯女士发送了短信通知。但冯女士称她没有关注短信，已经经常不用短信这个功能，因此并没有发现快递员的短信通知。

不管是快递员的原因还是商家的原因，总而言之，冯女士的生鲜是变质了的。但冯女士无论是向快递投诉还是向商家投诉，似乎她的问题并不能得到解决。冯女士如今的诉求就是退货，但是云集APP称冯女士的商品没有变质，若是坚持退货，只能提供全面的退货证据。这些证据指的就是冯女士在打开快递柜取出快递时候，当下的商品变质图片。但是冯女士当时并没有这个意识，去刻意保留证据拍下相关的照片。

介于冯女士没有提供商品在快递柜变质的证据，无法退货，目前云集APP已经关闭了对冯女士的售后服务。冯女士是非常委屈的，花了钱，买了生鲜本来是想图个便利吃个新鲜。结果生鲜变质了，她也吃了一肚子气。目前，这些生鲜还在冯女士家的冰箱里待着，她不知道该怎么处理这些生鲜，是直接扔了还是等待商家或者快递给自己一个说法。事情传到网上后，网友称虽然快递员没有打电话，但是发送了短信，三十个小时，冯女士没看短信，自己也有责任。

热心网友时间：2023-10-13 20:32

她投诉快递公司，生鲜不做任何保鲜方法，30小时让食物已变质了，要求给予赔偿。

热心网友时间：2023-10-13 20:33

女子的诉求是希望快递公司道歉，赔偿自己的损失，下次送货时不能再放丰巢了。

热心网友时间：2023-10-13 20:33

要求快递赔偿损失。女子认为快递员没有经过她的同意放入了丰巢，导致东西都坏了，要求赔偿。

热心网友时间：2023-10-13 20:34

该女子希望快递公司能够赔偿快递的同等价钱，因为生鲜放了30个小时，已经坏了。