浅谈官微如何应对突发舆情

发布网友发布时间：2022-05-14 06:09

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热心网友时间：2023-08-14 17:21

一要“重”而不要“藐”。利用网络的互动性、便捷性，通过网络搜集社情*，了解相关舆情，包括正面的、反面的，对重大反面舆情要在第一时间掌握，并根据舆情的不同情况，研究确定相应的处置方案。
二要“导”而不要“堵”。对正面的网络舆情要及时呼应；对网络出现的负面信息和过激言论，要立足于疏导、化解的原则，不能不理不睬或者简单否认，同网民坦诚沟通，赢得网民的理解和支持，防止事态的进一步扩大。
三要“急”而不要“缓”。传播迅速是网络舆情的一大特点，不能久拖不决、消极对待，而要及时跟进，在第一时间组织力量调查事件*，第一时间把*公布于众，抢占*先机。。对于确有其事的，一方面要在第一时间介入公布有关情况，表明态度，努力把问题化解在初始状态，并随着事件的进展及时发布最新消息，释疑解惑，引导网络舆情朝着正确的方向发展。对于造谣生事甚至恶意诽谤的，则要及时发布权威的信息予以澄清。另一方面，要及时向上级主管部门、同级*和*领导反映真实情况，争取支持。------来自于乐思舆情研究中心

热心网友时间：2023-08-14 17:21

蚁坊软件舆情监测系统研究中心表明，网络舆情分析，研判，应对和引导的原则和方法有：一、人海浏览法二、关键词搜索法三、多文档精选法四、模板因子法五、网络实验法六、案例库比对法网络舆情研判是指对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断的过程。网络舆情的研判工作是一项系统工程，主要由两部分组成：一是对网络舆情进行日常性和持续性跟踪与搜集，并在此基础上建立网络舆情信息库，具有长期性、稳定性、系统性的特点。二是针对某一突发事件或某一特定任务进行有针对性的研判工作，一旦该任务完成则舆情活动便随之结束，具有针对性、临时性、专题性的特点。蚁坊实现全网舆情监测、舆情研判和引导，网络舆情分析，舆情报告。