飞机上有三位乘客，一个在抽烟，一个在打电话，还有一个在坐凳上画图，空姐应该怎样做才能解决问题呢

发布网友发布时间：2022-05-13 07:56

共2个回答

热心网友时间：2024-02-21 17:31

首先取决于你想做有没有责任心的乘务员。另外楼下那位的回答错了。
如果是一个接受过培训的乘务员都应该知道以上三种中前两种是全程禁止的，后面一种如果涉及小卓板起飞时禁止。
1.抽烟的。绝对不可以，洗手间里抽也不可以，会触发烟雾报警器。如果乘务员发现应该马上让他熄掉。即使是头等舱旅客，VIP旅客，也不可以。不听乘务员劝告可以喊安全员，行为严重的报告机长叫*。若整个过程中旅客态度不好但最后还是配合了乘务员的工作，可以在后续航程做一些弥补服务。
2.画图的。如果是飞机起飞前，小桌板必须收起，如果他还在使用应该提醒一下。如果是已经平飞就没有关系。
3.打电话。舱门关闭后手机电源就要关闭，若地面流控等待时间长，可以酌情让旅客使用，起飞前安检时要再次确认没有人使用手机。可以善意的提醒旅客关闭，如果旅客不肯，可以解释一下为什么一定要关机，如果数次劝阻无效可以按非法干扰处理，叫安全员，如果还是执意不肯关，报告机长，叫*，把他减掉。若整个过程中旅客态度不好但最后还是配合了乘务员的工作，可以在后续航程做一些弥补服务。

作为乘务员一定要明白你的首要职责不是服务，是安全。航空公司执行标准也是安全>正点>服务。以上三种情况涉及到安全问题你都应该按照规定处理，不然你就违背了你的职业了。如果遇到这些问题的时候碰到要客态度强硬，可以让乘务长、机长一起协调。

热心网友时间：2024-02-21 17:32

前提条件是飞机只有这三位乘客：
打电话：等飞机起飞了自然手机就没信号了。劝阻后被拒直接无视就好了，不干扰飞行。
画图的：让他坐在椅子上用托板画就可以了。或者是直接给他找个安全舒服的地方让他画。
抽烟的：让他在厕所抽烟，飞机只有三位乘客是不会影响他人的健康问题而且厕所自带烟灰缸。
这个不干扰飞行。
以上适用于头等舱或者VIP
经济舱屁民:
怀柔：全部劝阻，好茶好水好吃伺候。
恐吓：当劝阻无效时，适当恐吓，由于您的行为造成了一系列影响导致飞机不能正常飞行如此
这般。

PS：一切以公司名誉为出发点。其次是个人。