遇到了蛮不讲理的业主,我该怎么办
发布网友
发布时间：2022-05-13 06:25
共4个回答
热心网友
时间：2023-11-24 17:41
建议：1、多与业主进行沟通和交流。2、多搞些联欢活动，代价小，受益高。3、要摆正自己位置，不要把自己当作上帝高高在上。4、出现问题多做些换位思考，站在业主的立场上感受。第一业主在质问或者发脾气的时候千万要保持淡定，不能跟业主发生争执，耐心的弄清楚事情的原委。等业主火气消下去的时候再说话，人都是冲动的，有时可能只是误会，或者是沟通上没有和谐，业主花钱买了这个小区也不是希望来吵架的，沟通和理解。售后一定要做好，才能长久合作。
以柔克刚，真正站在业主的立场上去帮她解决问题，对他的怒气表示理解和配合。有时候业主只是抱怨抱怨最后还是该怎么和你做还是会怎么和你做的。如果和一个蛮不讲理的人纠缠，那会降低你自己身份的，更没有必要因为遇到这样一个人而影响到自己的心情，人要懂得释然，有些人，比如这种人，根本没有让我们在意的资格，所以，如果纠结，那是自己纠结了自己。
热心网友
时间：2023-11-24 17:41
普通商品住宅物业管理服务范围如下：
1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；
3、白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场； 4、协助召开业主大会并配合其运作；
5、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；
6、与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准；
7、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；
8、全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；
9、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％；
10、建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。
《中华人民共和国民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。
当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第五百条 当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：
（一）假借订立合同，恶意进行磋商；
（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；
（三）有其他违背诚信原则的行为。
热心网友
时间：2023-11-24 17:42
我也是搞物业的，我们和业主之间就像亲兄弟姐妹。
出现这种问题也不一定是你们的服务不好，是因为你们和业主沟通的太少。
再说了,也不可能100%的业主都满意,有95%以上的业主满意已经非常不错了。
建议：
1、多与业主进行沟通和交流。
2、多搞些联欢活动，代价小，受益高。
3、要摆正自己位置，不要把自己当做上帝高高在上。
4、出现问题多做些换位思考，站在业主的立场上感受。
以上个人意见仅供参考，做服务行业，要多考虑些问题，不要激化矛盾尽量在萌芽中就化解掉，对管理很有效！
热心网友
时间：2023-11-24 17:42
