中国移动好牛啊，投诉电话打了也白打，携号转网，就是不让你转，关于此类投诉一律不回电。如何维权啊？

发布网友 发布时间：2022-05-13 00:04

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热心网友 时间：2023-11-01 15:33

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

热心网友 时间：2023-11-01 15:33

由于我家没有移动光纤，想在电信办一个手机套餐，但不想改变电话号码，恰好遇上国家的好*：湘潭可以携号转网；于是我发了个消息给10086，我收到如下消息：尊敬的客户，您好！与您相伴3047天，感恩一路随行，期待与您继续前行。1、您的入网留存信息不完善，请携带有效身份证件至营业厅进一步完善信息。2、您的号码存在优惠活动未到期，请您携带有效身份证原件至当地移动自营厅咨询处理。3、您办理了支付业务，请先解除。详情需您本人携带有效身份证原件到当地移动营业厅咨询。带来不便，敬请谅解。【中国移动】
我11月29日到了中国移动白石营业厅，要营业员帮我解决；营业员当时比较客气，拿我手机调试了几下，说已经搞好了。我问接下来怎么办理？她说“能办理的她已经办了，不能办的已经下单了，你过两三天再发短消息就可以了”。今天，12月2日星期一，我又发一条短消息给10086，得到的回复是：尊敬的客户，您好！与您相伴3052天，感恩一路随行，期待与您继续前行。1、您有实时欠费，请先缴清欠费。详情需您本人携带有效身份证原件到当地移动营业厅咨询。带来不便，敬请谅解。【中国移动】
我在微信公众号查了一下我手机号码余额：21.33元。我打电话给10086，我有余额，怎么还有实时话费没有结清？10086人工给我的解决方案是：再到营业厅去（我说太远11.7千米），他又说你再交点钱看看；这是为什么？有余额还交钱？最后，又给我派单（投诉），还祝我生活愉快！问题没解决，哪会愉快？

热心网友 时间：2023-11-01 15:34

目前维权很难
携号转网目前还只是测试阶段，运营商确实有权拒绝，这个只能等待国家层面出台相关的*了

热心网友 时间：2023-11-01 15:34

携号转网目前处于试营阶段，在技术上的不成熟，运营商对此项*的态度不一。你可以先到营业厅问一下为什么不能办理，因为携号转网有好多*条件，如果他们说不出所以然，你可以到12315，中国公信网，还有地方性消协等投诉他们！

热心网友 时间：2023-11-01 15:35

店大欺客，加上又是国企，你就。。。。。。