导游带领游客用餐，有游客发现菜中有苍蝇。游客向地陪投诉，并要求换家饭店用餐，遇到这种情况如何处理？

发布网友发布时间：2022-05-12 23:24

共2个回答

热心网友时间：2023-10-30 10:28

换家饭店肯定不太现实，因为换了，等于这顿饭的钱你的出了，还要再增加一顿餐的餐费。如果你带50个人，20一个人最低餐标，你要贴1000块。你一天能挣到这么多吗？正确的做法，要积极，主动承认错误，答应给客人换一盘菜，就在家里做饭，夏天难免也会飞进个苍蝇，让饭店老板送客人个果盘，或者饮料酒水，把损失降到最低。客人如果还要坚持更换酒店，高速客人这个餐退不了，我们给您选择的餐厅也是有正规资质的餐厅，不能因为一个苍蝇所有损失，小导游负担。百分之99客人可以谅解

热心网友时间：2023-10-30 10:28

先给游客道歉，安抚游客的心情

重新换一家餐厅就餐

退给游客相应的就餐的费用