手机返厂换新机的时限有规定吗?
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发布时间：2022-05-13 20:44
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热心网友
时间：2023-08-27 18:52
2、关于手机返厂换新机的时限，没有明确的法律规定，但法律规定了退货退款的时限。《消费者权益保*》第25条第3款规定：“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”可见，消费者退货的，经营者应当在收到退回的货物后7日内退款。
3、《消费者权益保*》第48条第1款和第56条第1款是关于经营者民事责任和行政责任的规定，其中都将退货和换货并列规定，可见，换货与退货应当适用相同的规定。
4、举重以明轻。对于经营者来说，退货比换货是更重的，既然退货的要在收到退回的商品后7日内退款，那么相比较轻的换货更应当在收到退货后7日内换货。
5、综上，虽然法律没有明确规定手机返厂换新机的时限，但应当比照退货的规定，排除在途时间，经营者应当在收到退回的手机后7日内换新机。
热心网友
时间：2023-08-27 18:52
1，C*C*本身是一个有手机牌照的厂家，不过它现在不生产手机了，是别的组装手机厂家因为申请不到手机牌照，所以花点钱贴C*C*的牌子生产出售手机，C*C*现在就靠让人家贴牌来挣钱，本身手机质量售后都由贴牌的厂家来负责。
建议买名字叫的响当当的国外品牌。
2，不光是C*C*，其它好多国产牌子也是一样的，因为厂家售后不支持动主板，有的厂家也说‘你动可以，但要修好，不然不能换新的主板给你’，你说有几个维修工程师愿意承担风险，就算修的好，也不敢保证，只好发回厂里修。其实，有些问题是主板本身自带的，修不好。厂家能拖就拖。毕竟是组装的，不是像三星诺基亚等有自已的研发机构，有问题BUG，可以在下一批货中更改。
3.手机三包根本没用，3.15也只是对注重品牌的公司或是大企业有用，像这种小厂，跑了就跑了，售后不管了。你也没法，他再换个贴牌的厂家继续造。
4.有一家厂家是这样解决售后的，返厂换新的机子一年了还没回，最后说每台400买断，呵呵，人家一千多买的机子，一年多没用过，你400就想甩干净，有人不想麻烦，同意。大多数的不干，经销商苦了，厂家没多大损失。（厂家名称不好说，它也有自已的牌照，深圳的，怕以后有麻烦，惹官司）
5.交你解决的方法：只找售后闹，如果不行，就拿你的换新检测单找买机子的商家闹，让他给你解决，商家让你找售后，你就找他，态度强硬。如果有关系找工商的朋友帮忙，不达目的不罢休。肯定可以的。三包法我们那时根本不怕，只是民事方面的，又不是刑事方面。这是最好的啦，其它的基本没用，这是我的体会。
希望卖手机和做手机售后的不会骂我。
怎么我的补充回答没有啊，不会审查这么长是时间吧
热心网友
时间：2023-08-27 18:53
热心网友
时间：2023-08-27 18:53
热心网友
时间：2023-08-27 18:54
手机三包规定：
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具*之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
十八、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十九、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
