我12月17日在郑州国美电器泰隆店买了一部NOKIA6070
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发布时间：2022-05-13 20:44
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时间：2023-10-27 03:43
！！手机新三包法规定！！
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产
者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消
费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担
责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱
检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的
移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损
失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机
身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机
商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器3个月。三包有效期自
开具*之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理
。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但
依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日
为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的
移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开
机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声
响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退
货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机
。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失
！您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更换。所有
手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。（天线/外壳/液晶板不在保修之列）
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。（随即赠送的
礼品不属于更换和保修范围之内）
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包
凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机
。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出
现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常
使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机
一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后
收回备用机。
十四、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退
货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十五、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，
销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
十六、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货
票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任。
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时间：2023-10-27 03:44
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时间：2023-10-27 03:44
1、手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保*》的法律原则制定的，宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。消费者的手机出了问题，应该找谁、怎么解决，手机“三包”条款中规定得清清楚楚，避免消费者手中有法却投诉无门的情况发生。
2、移动电话机商品（包括配件）实行谁销售谁负责“三包”的原则。手机出现质量问题，谁卖的就找谁，销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。销售者可以据此规定再和维修者、生产者或供货者签订合同，四者彼此之间订立的合同不得免除本规定的“三包”责任和义务。也就是说，销售者实行“三包”，维修者、生产者或供货者也要跟着“三包”。
3、生产者的承诺作为民事担保应当依法履行，否则要承担法律责任。国家鼓励厂家做出严于手机“三包”规定的承诺，但此承诺一经做出便不得更改。
4、对销售者的销售行为提出了规范。销售者必须按“三包”规定承担责任和义务，还要执行进货验收制度，要给消费者开*，并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。
5、生产者必须建立与销售规模相适应的维修网点，做好售后服务。
6、对维修者进行管理，规范无序的手机维修市场。维修者必须要有信息产业部颁发的分级的资质证书，要有经培训后由信息产业部代劳动和社会保障部核发的执业资格证书，维修网点还要具备维修时必需的仪器设备。此外，“三包”规定还注明，维修者要承担自身修理过错责任。这在维修行业管理方面是一大创新。
7、对电池行业进行规范，将实行电池生产许可证制度。
8、随商业活动赠送的话机、电池同样享受“三包”服务。赠送者要承担“三包”责任。
9、修理期间，修理者要为消费者提供备用机。
10、*职能部门界定了各自的职责，让消费者投诉有门。信息产业部成立了维修资质管理中心和投诉中心。该投诉中心是专门的手机投诉机构，投诉结果将被定期公布。 国家制定此手机“三包”规定，在保护消费者权益的同时，也保护了依法、合法经营的企业，避免违法者赚大钱、守法者受侵害。另外，中国已成为全世界最大的手机市场，大量尚未进入中国的外国手机制造者对中国市场虎视耽耽，手机“三包”规定也是为入世而设的一个非贸易性技术壁垒。
参考资料：http://www.gmw.cn/01gmrb/2001-08/15/06-65913D3DCCDE03B548256AA800828A9D.htm
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时间：2023-10-27 03:45
2、如果是行货，则到信息产业部的网站上查询串号和入网许可证的相关资料，如果不符，也可以直接到12315或者其主管部门投诉，根据查询结果投诉，如：翻新机器或者伪造入网许可证等。
3、都不符合情况，请到当地NOKIA的服务中心进行检测，以其检测结果为准，如果是正规产品，既便有问题，只能按照国家三包*。
热心网友
时间：2023-10-27 03:45
你可以到工商局投诉，如果经过鉴定你的手机是水货的话，你可以得到购买价双倍的赔偿，维修期间的损失由店方赔偿。我的一个同事和你一样在网通一个营业厅买了一个小灵通，用了半年就总有问题，去售后服务部修了也不行，售后的地方说是水货，就去工商居投诉了，半个月就出结果了，还赔了双倍的钱。不过工商局投诉的很多，你得催着工商局才会办的快。
