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买手机时候常听说三包,何为“三包”?

发布网友 发布时间:2022-05-13 20:44

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5个回答

热心网友 时间:2023-10-27 03:43

手机“三包”包什么

很多朋友都知道手机有“三包”服务,但是却未见得清楚具体是怎么规定的,以下,我们将作出详细的解释。

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》共31条,其要点如下:

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责“三包”的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的“三包”责任和义务。

二、《规定》是实行移动电话机商品“三包”的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益、严于《规定》的“三包”承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。

三、销售者在销售移动电话机商品时,应提供“三包”凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱检验,正确调试,介绍产品的基本性能,使用维护和保养方法以及“三包”方式和修理者。

四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在“三包”凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。

五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和“三包”凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能。

六、移动电话机主机“三包”有效期为1年。附件的“三包”有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具*之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

七、在“三包”有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和“三包”凭证办理。
消费者丢失发货票和“三包”凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在“三包”有效期内的,应当以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。

热心网友 时间:2023-10-27 03:44

1、如果你的手机是原装买的,一般在买时,都会有一本手机售后服务手册,里面就手机如何三包做说明,还列出全国各地指定维修点。我那摩托罗拉就有这个。因此 你可以带上三包证明到你所在地方的维修点,如果不是大问题,就可以免费维修。至于更换,一般都是在一个月内,所以更换的可能性极低。

2、什么是“三包”

三包*规定谁销售谁负责三包的原则,不论消费者购买的是何种品牌的产品,消费者遇到质量问题都直接找销售商解决。手机三包确定的维修,更换,退货的时间是7天之内包退,15天之内包换,1年之内包修。随同手机三包规定出台的还有手机配件的三包规定,其中电池三包期限为6个月,充电器为1年,耳机为3个月。

在三包期限内,送修的移动电话机在7日内不能修好的,修理者应免费给消费者提供备用机;因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

在三包有效期内,移动电话机主机出现屏幕无显示,非正常关机等在手机三包附录《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次维修仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话主机。

对于在经营活动中赠送的移动电话机商品,也应承担三包责任。

参考资料:http://www.xjbs.com.cn/zhuanti/315/gj/gzxf/4.htm

热心网友 时间:2023-10-27 03:44

“三包”是只,包退,包换和保修。手机的三包服务与电器的三包服务不同。
只要你在正规地点购买手机,索取*和保修卡,一般都没问题的。另外,只要不造成“人为性损坏”,一般都可以享受三包服务的。

热心网友 时间:2023-10-27 03:45

包退:一般它会注明多少天以内如发现问题给以退;
包换:多少天以内管换;
保修:一年之内免费保修,终身维修。

热心网友 时间:2023-10-27 03:45

一周包退.
一个月包换
一年包修.
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