当日装、当日修、慢必赔的服务标准?
发布网友
发布时间：2022-05-13 20:48
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-27 09:54
当日装：是指在城市区域（含县城）具备宽带及iTV装机条件的区域，16点前客户在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后时间的预约上门装机。
其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，客户通过拨打10000号或在网厅预登记的新装宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与客户二次确认后的正式受理时间为准。
当日修：是指城市区域宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。
17点是指客户拨打10000号、通过网掌厅、安徽电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。如装维师傅与客户协商，经客户同意后，可预约在次日修障。
慢必赔：是指对于客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与客户预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向客户进行赔付。
扩展资料
对于以下情况及范围，不赔付
1、客户自身原因，如不在家、室内装修未完成、电脑等终端不可用、与装维师傅协商预约其他时间上门等情况。
2、不可抗拒原因，如市政建设、恶劣天气、区域停电、小区物业阻挠等非电信公司服务原因，造成宽带、iTV无 法及时装机或故障无法及时修复的情况。
3、政企单位或个人同时批量办理新装四笔以上宽带或iTV业务的情况。
4、安徽电信不具备宽带装机条件的城市区域，如线路工程施工未完成、物业阻挠无法施工等区域，不承诺“当日装”服务。
参考资料来源：中国电信安徽分公司-中国电信宽带服务承诺
热心网友
时间：2023-10-27 09:54
当天16:00后办理的新装或报修的故障，24小时内装好/修好，如果超时就进行补偿,了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服20为你解答。
热心网友
时间：2023-10-27 09:55
是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。
