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如何关注顾客需求

发布网友 发布时间:2022-05-15 16:45

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2个回答

热心网友 时间:2024-02-25 08:38

1,首先要圈定明确的客户群
只有明确的客户群
才能让我们很好去研究
2,学会用客户的语言来描绘产品
3,学会理解客户的多重身份
4,了解客户的价值观
5,理解客户需求背后的深层次心理需求
6,像客户一样体验,像客户一样感知他们的生活世界
1)像客户一样看(用客户看产品一样的心态来看待产品)
2)像客户一样用(把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率)
3)像客户一样想(站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分)
去体验客户的生活世界,而不是客观世界。只有这样,才能像有经验的销售那样,能见到什么人说什么话。

热心网友 时间:2024-02-25 08:38

聆听他的声音
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