它不仅包括产品或服务的价值，还包括与购买相关的体验、品牌形象、售后服务等。
顾客购买总价值的评估因素包括产品质量、功能性、价格合理性、品牌声誉、购物便利性等。
当企业能够提供高质量的产品、卓越的服务和愉悦的购物体验时，顾客购买总价值会提升，进而增加顾客的忠诚度和口碑传播，促进企业的长期发展。下载本文
